Swissair

Réclamation & Indemnité

Swissair s’engage toujours à offrir des offres et options de voyage pratiques et d’excellentes expériences en vol. Cependant, des perturbations inattendues dues à des différentes situations peuvent réduire temporairement ses capacités de vol et à modifier ses horaires de départ. Cela peut entraîner le retard ou l’annulation de nombreuses liaisons. De plus, certains passagers connaissent des surréservations, ce qui complique davantage le déroulement de leurs voyages.

Voyager avec Swissair peut être pratique, mais parfois leurs vols ne sont pas toujours ponctuels. Ici, nous discuterons de ce qu’il faut faire si votre vol Swissair est retardé et des meilleures façons de le gérer.

Être coincé dans un aéroport peut être un cauchemar pour n’importe quel passager. Cela signifie non seulement que vous manquez des vacances ou un voyage d’affaires, mais cela signifie également une perte de temps et d’argent.

Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€

Pour aider à atténuer la frustration d’être bloqué en raison de vols annulés, retardés ou surbookés, un règlement a été mis en place pour établir des règles communes en matière d’indemnisation et d’assistance des passagers.
L’objectif principal de l’indemnisation des compagnies aériennes est de compenser les passagers des désagréments et difficultés subies en raison de leur situation.

Alors Swissair est dans l’obligation d’offrir une forme de compensation lorsqu’elle ne peut pas fournir son service comme convenu. Cela inclut les pertes économiques causées par des retards ou des annulations, comme les réservations d’hôtel ou les pertes de salaire dues à l’obligation de s’absenter du travail sans préavis, …

L’indemnisation fournie par les compagnies aériennes est conçue comme une forme de reconnaissance des sacrifices personnels consentis par les voyageurs. L’objectif est simplement d’atténuer une partie des dommages financiers et moraux causés par une interruption des projets de voyage.

En plus de l’indemnité forfaitaire, la compagnie suisse est tenu d’offrir une indemnité non monétaire sous la forme de services tels que l’hébergement pour la nuit, les repas et les frais de transport si un passager a été contraint à une escale prolongée. Bien que cela ne couvre pas nécessairement toutes les dépenses liées au blocage, cela rend l’expérience un peu plus facile pour les passagers qui s’attendaient à quelque chose de différent de leur voyage. Ce droit est acessible à partir de deux heures de retard.

Réclamer une indemnité à Swissair

L’idée de faire face à un vol annulé ou retardé peut être stressante et décevant et ce n’est jamais une situation de voyage idéale.
Mais sachez que si votre vol opéré par Swissair a été retardé ou annulé, vous pouvez bénéficier d’une assistance et d’une indemnisation en fonction des circonstances. Si les mauvaises conditions météorologiques sont la cause de la perturbation, aucune indemnisation n’est généralement disponible, car les annulations liées aux conditions météorologiques sont considérées comme des événements inévitables, causés par des forces majeures.

Dommages pour refus d’embarquement (Surbooking)

Si l’embarquement a été refusé parce que l’avion a atteint sa capacité alors que vous détenez un billet valide, vous pouvez recevoir jusqu’à 600 euros de dommages et intérêts.

Cout de la compensation : Combien vous doit Swissair pour réparer votre désagrément ?
Il y’a une seule règle en place concernant l’éligibilité à l’indemnisation qui stipule que la compagnie aérienne opératrice doit verser un dédommagement à ses passagers dont le montant est fixé à:
– 250 EUR si la distance traversée est < 1500km - 400 EUR si la distance parcourue est > 1500km
– 600 EUR si le trajet fait par l’avion est > 3500km

Air Indemnité fournit des services facilitant plus que jamais l’obtention d’une compensation

Avez-vous déjà été passager d’un avion et subi un désagrément tel qu’un retard ou vous n’avez pas pris votre vol avec Swissair car il est annulé ou surbooké? Vous envisagez de faire une réclamation mais vous n’êtes pas sûr de vos droits ni de la marche à suivre ? Ne vous inquiétez pas, il y a une startup qui vous soutient ! Air Indemnité offre son expérience à tous les passagers des compagnies aériennes y compris Swissair qui ont subi des dommages – afin que leur réclamation puisse aboutir et qu’ils puissent recevoir le montant de l’indemnisation auquel ils ont droit, sans prendre le moindre risque financier.

Air Indemnité est une startup indépendante comptant une équipe de collaborateurs (experts juridiques et juristes) qui sont prêts à prendre en charge tout le processus de réclamation – de l’évaluation de votre cas à la collecte de documents, en passant par le traitement des documents de réclamation de compensation et la liaison avec les compagnies aériennes pour obtenir les meilleurs résultats.

Air Indemnité facilite la demande d’indemnisation en gérant l’ensemble du processus pour ses clients. Elle recueille des informations sur les clients telles que les détails du vol et les coordonnées pour évaluer toute demande d’indemnisation selon le reglement EU261. Elle recueille ensuite des preuves telles que des billets non utilisés, des cartes d’embarquement et des preuves de dépenses supplémentaires encourues en raison de retards ou d’annulations. Une fois que toute la documentation nécessaire a été collectée et examinée, la stratup envoie des lettres demandant à Swissair d’assumer la responsabilité au nom de leurs clients et de payer les montants d’indemnisation appropriés conformément à l’article du règlement 261/2004/CE.

Tout au long de ce processus, Air Indemnité fournit des mises à jour continues afin que les clients sachent exactement où ils en sont à chaque étape du processus de réclamation.

Le succès d’AI repose uniquement sur le succès de ses clients – ce qui signifie que lorsque les réclamations sont couronnées de succès, c’est gagnant-gagnant ! Lorsqu’un client reçoit sa compensation approuvée par la compagnie aérienne après avoir utilisé un service d’AI, des frais doivent être payés. La structure des frais comprend 30 % TTC. Ces frais ne peuvent être facturés que lorsque le client a reçu son indemnité de voyage.