Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€ En tant que voyageur, il est important de connaître vos droits en matière de compensation en cas de retard, d’annulation, de surbooking ou de correspondance manquée. Les compagnies aériennes sont tenues de respecter certaines règles pour garantir que leurs passagers soient indemnisés en cas de perturbation de leur voyage. Voici un aperçu des principales règles à suivre en cas de perturbation de votre voyage : Retard En cas de retard, la compagnie aérienne doit prendre en charge les passagers en leur offrant des repas et des boissons, des communications gratuites (appels, courriels, etc.), et une assistance appropriée pour les transferts et l’hébergement si nécessaire. La durée du retard détermine la quantité d’assistance fournie. En général, si le retard est de plus de deux heures, la compagnie aérienne doit fournir des rafraîchissements et une assistance, tandis que si le retard est de plus de cinq heures, les passagers ont droit à une indemnité financière. Annulation En cas d’annulation de votre vol, la compagnie aérienne doit vous offrir un remboursement complet ou un réacheminement vers votre destination finale le plus rapidement possible. Si le vol de remplacement proposé ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement complet du billet. La compagnie aérienne doit également fournir une assistance similaire à celle offerte en cas de retard. Surbooking En cas de surbooking, la compagnie aérienne doit d’abord demander des volontaires pour se libérer de leur place en échange d’une compensation financière. Si aucun volontaire ne se présente, la compagnie aérienne peut procéder à une sélection aléatoire des passagers pour les sortir du vol. Les passagers débarqués ont droit à une indemnisation financière en fonction de la distance de leur vol. Correspondance manquée Si vous manquez votre correspondance en raison d’un retard ou d’une annulation de vol, la compagnie aérienne doit vous fournir un vol alternatif pour vous amener à votre destination finale. Dans certains cas, la compagnie aérienne peut également vous offrir une compensation financière.