Qatar Airways

Réclamation & Indemnité

Manquer un vol ou arriver en retard à sa destination peut être une expérience incroyablement decevante, surtout lorsque cela est dû à une erreur d’une grande compagnie aérienne à l’instar de Qatar Airways.

L’idée de devoir soudainement supporter le coût d’un changement de plan et d’être bloqué dans un endroit inconnu suffit à rendre n’importe qui anxieux et furieux. Mais des lois et des règlements ont été mis en place pour protéger ceux qui se trouvent dans de telles situations. Le parlement européen qui s’est toujours engagé en faveur des droits des consommateurs aériens, veille à ce que les passagers victimes de vols retardés ou annulés, surbookés et ceux qui ratent leur correspondance à cause de leur transporteur, reçoivent une certaine forme de compensation.

Le règlement européen 261/2004 sur les retards ou les annulations engendrés à cause refus d’embarquement et autres problèmes causés par Qatar Airways stipule qu’elle doit offrir une indemnité financière pour les vols perturbés.

Ce règlement a été établi par l’Union européenne comme un moyen pour eux de s’assurer que les passagers sont indemnisés de manière adéquate si leurs plans bien-aimés ne se sont pas déroulés comme prévu en raison des erreurs ou de la négligence d’un transporteur aérien.

Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€

Prise en charge et assistance à l’aéroport

La compagnie aérienne qatarie doit fournir à ses clients de la nourriture (repas) et des boissons (rafraîchissements), des appels téléphoniques gratuits, des courriers électroniques, des télécopies, quel que soit le type de service qu’ils ont réservé – classe économique ou classe affaires. Ils doivent également fournir des services d’hébergement et de transport tels qu’une nuitée à l’hôtel pendant qu’ils attendent leur prochain vol qui ne va décoller qu’après plusieurs heures.

Ce qui est également merveilleux dans ce règlement, c’est que les voyageurs ne doivent pas dépenser de l’argent pour des moyens de transport alternatifs comme des billets de bus, des trains, des voitures de location, etc., car l’UE 261/2004 a tout prévu : le remboursement en espèces de ces types de dépenses incombe également aux compagnies aériennes.

Obtenir une indemnité versée par Qatar Airways

Et en plus de tout ça, les passagers de Qatar Airways peuvent profiter d’une indemnité en fonction du temps perdu par rapport à l’heure de départ prévue; et la distance du vol qu’ils ont emprunté au départ d’un aéroport qui se situe dans un pays membre de l’UE (France, Espagne, Italie, Portugal, …). Sa valeur peut varier de 250 à 600 euros par personne:
– 250€ : Vol d’un trajet inférieur à 1500km
– 400€ : Vol d’un trajet supérieur à 1500km
– 600€ : Vol d’un trajet supérieur à 3500km (long-courrier)

Il est important de noter que ces lois n’ont pas été conçues pour les cas où un vol est détourné en raison de conditions météorologiques indépendantes de la volonté des deux parties ; ainsi, lorsqu’une tempête cause des problèmes au-delà de l’horaire prévu, ou lorque le décollage de l’avion n’aura pas lieu à cause d’un problème lié à la tour de contrôle, … vous n’aurez pas droit à des réclamations punitives (Dédommagement) auprès de votre transporteur aérien – bien que souvent, tandis que ce dernier doit toujours vous prendre en charge tant que votre vol n’a pas quitter son tarmac.

Dans l’ensemble, des règles strictes ont été établies afin que les voyageurs puissent être rassurés et qu’en cas d’inconvénients soudains lors d’un voyage avec Qatar Airways, ils soient apaisés par une compensation prévue par la loi.

Réclamer une compensation à Qatar Airways : Demander l’aide à Air Indemnité

Il est indéniable que les voyages en avion peuvent virer au cauchemar. Mais faire face aux annulations de vols, aux retards, aux demandes d’indemnisation et à d’autres inconvénients ajoute encore plus de stress. Heureusement, il y a Air Indemnité – une startup qui se spécialise dans l’aide aux passagers pour obtenir leur dû lorsqu’ils subissent des dommages lors d’un voyage.

Air Indemnité est une société dédiée à aider les passagers de Qatar Airways à obtenir l’indemnisation qu’ils méritent lorsque leurs vols sont annulés ou retardés, surbookés, ou lorsqu’ils manquent une correspondance par la faute d’un évènement quelconque.

Le service vous informe de manière claire et précise sur vos droits en tant que voyageur aérien et vous assiste dans la préparation de votre dossier de dédommagement afin que vous perceviez l’intégralité du montant auquel vous avez droit.

La startup s’engage également à maintenir les coûts bas en facturant des frais de seulement 30% TTC de toute compensation reçue dans le cadre de ses services de défense et réclamation des droits de ses clients.

Air Indemnité offre un accès à un personnel expérimenté qui peut aider les voyageurs à naviguer dans le processus parfois complexe de dépôt de plaintes et d’obtention d’indemnisations auprès des grandes compagnies aériennes à l’instar de Qatar Airways.

L’équipe utilise son expertise dans tous les aspects des opérations aériennes, tels que le droit de l’aviation, la législation sur les droits des passagers, les réglementations et les pratiques de service à la clientèle pour garantir une récompense maximale au nom des clients qui ont subi des dommages en tant que passagers aériens. Cela leur permet de fournir une solution efficace aux victimes éligibles à une indemnisation pour des problèmes tels que les annulations de vols, les vols retardés et les refus d’embarquement, entre autres problèmes affectant les passagers de la compagnie qatarie.