Norwegian Air Shuttle

Réclamation & Indemnité

Vous venez de vous enregistrer pour votre vol réservé chez Norwegian Air Shuttle et on vous remet votre carte d’embarquement, mais vous apprenez que votre vol a été retardé ou, pire encore, qu’il a été complètement annulé.

Lorsque des vols programmés par la compagnie norvégienne sont annulés ou retardés ou bien surbookés, les voyageurs se sentent souvent désemparés et bloqués dans des aéroports sans ressources. Afin de protéger les droits des voyageurs en cas de perturbation, la législation de l’Union européenne a introduit une indemnisation pour dédommager les passagers pour les périodes de retard prolongées à l’aéroport.

Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€

Accès à un vol Norwegian Air Shuttle refusé en raison d’un surbooking

Les avions sont souvent surbookés de manière chronique en raison de la forte demande des voyageurs qui réservent des vols à la dernière minute ou en raison d’un changement de plan de voyage. La survente des vols devient problématique lorsque trop de personnes ont réservé des sièges pour un vol et qu’il n’y a pas assez de place pour tout le monde.

Être refusé à l’embarquement à cause d’un vol surbooké peut être une expérience stressante pour les voyageurs.
Dans ce cas, les compagnies aériennes tentent d’abord de proposer des incitations ou des récompenses afin d’encourager les passagers à céder leur place de leur plein gré et en toute connaissance de cause. Toutefois, si le nombre de volontaires est insuffisant, elles peuvent se rabattre sur l’éviction involontaire de passagers du vol, ce qui signifie que même les personnes ayant réservé leur siège à l’avance peuvent être contraintes de prendre un autre avion sans autre compensation qu’un colis contenant des rafraîchissements et éventuellement un hébergement si nécessaire.

Si vous étiez victime d’une surréservation alors que vous vous apprétiez à prendre votre vol avec Norwegian Air Shuttle, vous devez savoir que le transporteur norvégien vous doit une prise en charge à l’aéroport et une indemnité.

L’indemnisation sera accordée lorsque les passagers sont confrontés à de longs retards. Elle est généralement appliquée deux heures après le début du retard dans tous les aéroports de l’UE. Le montant perçu dépend de la durée de l’attente:
– 250 Euros pour les vols ayant 2h de retard (distance de – 1500km)
– 400 Euros pour les vols ayant 3 heures de retard (distance de + 1500km)
– 600 Euros pour les liaisons enregistrant 4 heures de retard (distance de + 3500km)

En plus de recevoir une compensation financière, les passagers ont également certains autres droits pendant qu’ils attendent, tels que : être replacé gratuitement sur un autre vol ; recevoir des collations, des rafraîchissements et des repas ; avoir accès à des appels téléphoniques ; être hébergé pour la nuit si une irrégularité se produit près de l’heure limite ; être remboursé pour certains coûts comme le transport entre les aéroports, etc.

Bien qu’il ne soit pas facile de faire face à des changements de dernière minute, les perturbations des voyages aériens peuvent se produire – c’est pourquoi les compagnies aériennes offrent ce type de plan de protection afin que les clients puissent avoir accès à de l’aide lorsque les choses tournent mal.

Dans l’ensemble, il est important que tous les voyageurs – qu’il s’agisse d’invités occasionnels ou de grands voyageurs – comprennent leurs droits avant d’entreprendre leur voyage. Ainsi, en cas de retard important, ils sauront qu’il existe des filets de sécurité et des mécanismes de soutien physique qui visent à rassurer les personnes touchées. Si vous pensez que vous pourriez bénéficier d’une indemnité forfaitaire lors de votre prochain voyage à l’étranger, assurez-vous de lire les règles avant de partir – puis commencez à compter les minutes jusqu’au décollage.

Faire appel à Air Indemnité : Pourquoi et quel intérêt pour les passagers ?

Les droits des passagers aériens ne sont souvent pas pris en considération dans le monde d’aujourd’hui, il est donc important d’avoir une source fiable qui peut fournir exactement ce dont vous avez besoin lorsque vous souffrez d’un sinistre. Air Indemnité est une startup qui va faire exactement cela, et s’assurer que vous obtenez la compensation qui vous est due et à laquelle vous avez droit.

Air Indemnité permet aux voyageurs de faciliter leurs démarches en fournissant des informations claires et précises sur leurs droits en tant que passager aérien ayant subi un préjudice. En combinant son expertise en matière d’aviation, de droit du voyage et de protection des consommateurs, elle offre plus de clarté aux voyageurs dans leur processus de réclamation. Elle ne prend qu’une part de 30% TTC de l’indemnité en cas de succès de la réclamation, ce qui vous permet d’obtenir le niveau d’indemnisation maximal possible.

Comment soumettre ou déposer votre dossier de réclamation de compensation?

Tout d’abord, vous devez soumettre tous les documents appropriés concernant l’interruption de votre vol avec Norwegian Air Shuttle. C’est à l’étape suivante que l’on peut voir l’expertise à l’œuvre – Air Indemnité s’attache à faciliter la soumission de votre demande de dédommagement en l’examinant minutieusement et en s’assurant de son exactitude avant de la soumettre à la compagnie aérienne ou à tout autre organisme responsable.

Une fois que la demande d’indemnisation est soumise, l’entreprise continue de suivre l’évolution de la situation en vous fournissant des mises à jour quotidiennes pour vous informer de l’état d’avancement de votre demande jusqu’à ce qu’une solution soit trouvée.

Quels sont les avantages de choisir Air Indemnité?

Grâce à son expertise reconnue en matière de la défense des passagers retardés ou annulés par leurs compagnies aériennes, de lois sur la protection des consommateurs et de lois sur le voyage dans l’Union Européenne, AI offre de nombreux avantages aux passagers aériens lorsqu’ils déposent une demande d’indemnisation pour perturbation :
– Augmente les chances de succès du règlement grâce aux conseils juridiques fournis.
– Approche professionnelle des négociations, permettant de minimiser les allers-retours et de maximiser les revenus en utilisant des bons ou des montants facturés en guise de compensation, le cas échéant.