Luxair Réclamation & Indemnité Si on vous a refusé l’embarquement, si votre vol avec Luxair a été annulé ou retardé, ou si vous avez subi des désagréments vous faisant manquer et rater votre vol de correspondance avec une autre compagnie aérienne, il est important de connaître vos droits légaux. Les droits des passagers dans le secteur de l’aviation, notamment ceux qui voyageant dans l’espace de l’UE résultent d’réglementation officielle nommée 261/2004CE qui permet aux passagers de recevoir un soutien dans le cas où leur voyage est perturbé de quelque manière que ce soit. Cela comprend la réparation de certains désagréments en fonction de la situation et le versement d’indemnités désignées pour les perturbations plus graves. Lorsque le transporteur luxembourgeois Luxair empêche des personnes d’embarquer en raison d’une surréservation ou annule des vols dans certaines circonstances, il est tenu de fournir une indemnisation et même une aide à l’hébergement à proximité de l’aéroport jusqu’à ce que d’autres arrangements de voyage puissent être pris. On parle de vols annulés, desservis par Luxair, éligibles à l’indemnisation, lorsqu’un vol confirmé n’a pas eu lieu malgré sa publication sur des systèmes de réservation/horaires de vol valides au moins 14 jours avant la date de décollage prévue sachant qu’aucune force majeure n’était à l’origine de son interruption. En Europe, le règlement n° 261/2004 de l’Union européenne protège les droits des passagers en cas d’instabilités telles que les retards, les annulations, les surréservations ou les correspondances manquées. Selon la catégorie à laquelle appartient un vol perturbé, une série d’obligations doivent être remplies par le transporteur concerné afin d’indemniser correctement les voyageurs et d’éviter une action civile ou des sanctions. Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€ Surbooking: Indemnisation des passagers victimes d’un refus d’embarquement Ce litige se produit lorsque Luxair empêche certains passagers d’accéder à leur avion et s’assoir sur leurs sièges parce que l’appareil est devenu complet avant l’heure de départ en raison de surréservations – volontaires ou involontaires. Les voyageurs victimes ont des exigences spécifiques qui doivent être remplies par la compagnie aérienne oépratice avant qu’un autre vol puisse être réservé pour eux ; cela comprend le remboursement du billet, une allocation de rafraîchissement et des services de transport de remplacement avec des conditions de voyage comparables si nécessaire, et une indemnisation. Le dédommagement financier peut aller de 250 EUR à 600 EUR, en fonction de plusieurs facteurs, dont la distance parcourue par l’avion pour atteindre la destination de voyage et le nombre d’heures de retard accumulés avant d’atteindre l’aéroport de la destination : – 250 EUR pour les vols d’une longueur de moins de 1500km | Retard = 2 heures – 400 EUR pour les vols d’une longueur de plus de 1500km | Retard = 3 heures – 600 EUR pour les vols d’une longueur de plus de 3500km | Retard = 4 heures Une startup en ligne qui assiste les voyageurs jusqu’à ce qu’ils obtiennent des indemnités Pour tous types de problèmes liés aux vols avec Luxair. Capable de gérer automatiquement le processus d’indemnisation, Air Indemnité rend la recherche de compensation aussi simple qu’un clic. Quelles sont les tâches d’Air Indemnité ? Cette startup innovante se spécialise dans l’accompagnement de personnes ayant subi des contraintes importantes pendant leurs déplacements par avion. Que ce soit un retard de vol ou un annulation voire un surbooking. Air Indemnitaire vous aide à obtenir gain de cause. En effet, cette startup travaille avec une équipe d’experts juridiques pour faire valoir vos droits et vous assister en cas de litiges sur votre annulation ou retard de vol ou en cas oû vous ratez votre correspondance, en mettant fin aux longs cycles judiciaires et aux frais importants que cela implique pour obtenir réparation financièrement. Le service proposé par cette entreprise vise justement à simplifier ce processus grâce à son algorithme automatisé et à documenter le cas en question réunissant ainsi suffisamment de preuves pour faire valoir votre demande d’indemnisation même devant un tribunal si cela serait nécessaire. Le processus est simple et gratuit Une fois l’utilisateur remplit le formulaire ci-dessus, il peut déposer sa demande contenant informations concernant sa réservation (numéro du billet, date estimative etc..) en un clic afin qu’Air indemnité puisse retrouver et analyser les informations sur son dosiers. Une fois la demande soumise, les experts examinent chaque dossier afin déterminer si vous avez droit à une indemnisation et présenteront ensuite une requête auprès de la compagnie aérienne opératrice. Si besoin, Air indemnité peut engager des procédures judiciaires .Ceci signifie que même si les passages remontent plusieurs mois en arrière, rien n’est perdu car AI sera là pour leur assistance juridique soutenue. Après que les choses soient arrangées ,vous recevrez alors l’indemnisation correspondent à la somme due conformément á loi europeenne EC261/104. La facture finale présente seulement 30% TTC (sur le montant totale de l’indemnité reçue) comme frais administratifs.