Lufthansa Réclamation & Indemnité Le règlement européen 261/2004 offre aux passagers certains droits et protections lorsqu’ils sont affectés par une annulation surprise de vol ou un long retard opéré par Lufthansa. Quels sont vos droits lorsqu’un vol desservi par Lufthansa est retardé, annulé ou surbooké? En vertu du règlement (CE) n° 261/2004, si votre vol a été effectué avec un avion immatriculé dans un pays de l’UE, vous pouvez bénéficier de droits et d’une indemnisation spécifiques lorsque votre vol est annulé ou retardé. Dans le cas de Lufthansa, un transporteur public basé en Allemagne, ce règlement s’applique sur tous ses itinéraires. Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€ Droit à une indemnisation Lorsque votre vol ne se déroule pas comme prévue pour des raisons qui relèvent du contrôle de Lufthansa – telles qu’une mauvaise gestion organisationnelle ou des difficultés techniques – vous pouvez avoir droit à une compensation de la part de la compagnie aérienne en vertu de la réglementation européenne. Quel est le cout du dédommagement à prévoir auprès de Lufthansa? Si votre vol devait arriver 1 500 km ou moins de son lieu de départ, vous pouvez généralement demander jusqu’à 250 € pour les retards de plus de trois heures, ou de 400 € voire 600 € pour les vols de trajets supérieurs respectivement à 1500 km et 3500 km. Ne jetez jamais vos documents de voyage Afin d’évaluer l’admissibilité et l’éligibilité à la compensation, il est recommandé de recueillir des preuves de toute perturbation à l’aéroport – y compris des photos documentant les retards survenus – avant de déposer un dossier contre Lufthansa. Même si des circonstances extraordinaires s’appliquent, cela vaut la peine d’en discuter avec un représentant, car de nombreuses réclamations ont abouti malgré le fait qu’elles aient été suggérées précédemment comme raisons de retard ou d’annulation par les compagnies aériennes. Réclamer une indemnisation à Lufthansa: Il est préférable de demander de l’aide à des spécialistes de droit aérien Lorsque vous rencontrez un problème lors d’un vol avec Lufthansa, il peut être difficile de savoir quoi faire. Faut-il contacter la compagnie aérienne allemande directement ? Faut-il contacter le Médiateur Voyages ? Ou existe-t-il une solution alternative ? Heureusement, déposer des demandes de dommages-intérêts contre Lufthansa ne doit pas être une bataille aussi difficile. La meilleure chose à faire est de contacter Air Indemnité pour que votre réclamation soit traitée correctement. Pourquoi choisir Air Indemnité pour gérer le dossier d’indemnité? Cette startup est une société spécialisée qui traite exclusivement les sinistres résultant d’incidents impliquant des compagnies aériennes, notamment celles membres de l’Iata (Association Internationale du Transport Aérien). Cela inclut toutes les compagnies aériennes nationales et internationales, y compris les grandes entreprises telles que Lufthansa. Air Indemnité est en affaires depuis plusieurs années et a développé au cours de cette période une grande expertise lorsqu’il s’agit d’obtenir une indemnisation équitable pour les mésaventures ou les inconvénients rencontrés lors de vols avec des compagnies aériennes telles que Lufthansa. Afin de déposer avec succès une action en justice contre Lufthansa via Air Indemnité, les passagers doivent d’abord rassembler tous les documents pertinents pouvant étayer leur cas, par ex. Preuve de perturbations ou d’annulations de vol, éléments de voyages non effectués en raison de perturbation de vol, etc. Les passagers peuvent ensuite soumettre leurs coordonnées à l’aide d’un formulaire en ligne, après quoi un membre de l’équipe examinera chaque cas et sur une base appropriée. la marche à suivre est décidée. En bref, si vous cherchez un moyen simple de régler les réclamations pour dommages dus à des problèmes sur un vol avec la plus grande compagnie aérienne allemande, alors Air Indemnité devrait être votre premier port d’escale. Aucune indemnité n’est prévue au profit des passagers de Lufthansa dont le vol est perturbé en raison de circonstances extraordinaires Personne n’aime que son vol soit perturbé, mais parfois des circonstances extraordinaires sont inévitables. Bien que les passagers concernés puissent manquer une réunion d’affaires ou des vacances, ils ne reçoivent aucune compensation de la compagnie aérienne pour ces perturbations imprévues. Voici pourquoi il n’y a pas d’indemnisation pour les passagers dont le vol est interrompu en raison de circonstances extraordinaires. En règle générale, la règle EU 261/2004 CE protégeant les droits des passagers des événements surprenants et inattendus tels que des catastrophes naturelles (par exemple, des ouragans et des tempêtes de neige) comme causes possibles de perturbations de vol, qui relèvent de la catégorie “Circonstances extraordinaires” et exonèrent les compagnies aériennes de toute responsabilité pour tout type d’indemnisation ou de remboursement aux exempter les détenteurs de billets. Lufthansa peut définir les “circonstances extraordinaires” de manière très vague, il peut donc parfois être difficile de déterminer si une situation entre vraiment dans cette catégorie ou non. Les circonstances extraordinaires comprennent également les événements incontrôlables En fin de compte, les compagnies aériennes ne veulent pas être tenues responsables d’événements incontrôlables tels que des tempêtes, des inondations, des pannes de courant et d’autres problèmes qui empêchent de voyager en toute sécurité. Cela signifie que si Lufthansa annule votre vol sans préavis suffisant en raison des conditions météorologiques, même si elle propose des itinéraires alternatifs, elle peut s’en tirer sans aucune conséquence juridique. Même dans les cas où une compagnie aérienne savait à l’avance que des conditions météorologiques défavorables pourraient survenir, elle exploitera toujours les vols car elle respecte les normes de sécurité et les réglementations d’agences telles que la Federal Aviation Administration (FAA). Aucune indemnisation pour des circonstances extraordinaires Si le transporteur aérien allemand déclare des circonstances extraordinaires qui entraînent une interruption ou une annulation du vol, il n’y a aucune indemnisation pour les voyageurs aériens, car leur opérateur ne considère pas ces événements comme prévisibles ou récupérables ; ils sont plutôt considérés comme des dommages qui sont indemnisés par les assureurs et sont couverts par différentes juridictions qui s’appliquent différemment dans différents pays du monde. L’Union européenne a défini les circonstances exceptionnelles spécifiquement comme des événements liés à la guerre, aux troubles/instabilités politiques, etc., ce qui signifie finalement que, quelles que soient les circonstances atténuantes qui se sont produites, les compagnies aériennes ne sont pas tenues de fournir une compensation financière pour les inconvénients causés aux passagers. par la perturbation/annulation du vol.