LATAM Airlines

Réclamation & Indemnité

Nous avons tous connu des retards et des annulations de vols, et sans doute, cela peut être démoralisant. Que vous soyez coincé à l’aéroport en attendant votre vol LATAM Airlines ou que vous essayiez de modifier vos projets de voyage en raison d’un vol annulé, il est essentiel de comprendre vos droits pour que votre voyage se déroule sans encombre.

Les passagers doivent être pris en charge par LATAM Airlines
Que le problème soit interne ou est dû à des circonstances imprévues, telles que des conditions météorologiques inappropriées pour le décollage des avions, la compagnie chilienne doit agir rapidement et efficacement pour proposer des arrangements et des remboursements alternatifs afin que ses clients puissent poursuivre leurs voyages. Elle doit également couvrir les coûts raisonnables associés à la perturbation tels que les repas et l’hébergement pour la nuit si nécessaire. Et si le désagrément subi par le passager est né d’un problème de surbooking, LATAM doit lui offrir des bons en échange de l’abandon de sièges sur des vols alternatifs.

Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€

Les passagers ont droit à une indemnisation

Si votre vol a été retardé ou annulé de manière inattendue, vous disposez de certains droits légaux en vertu du règlement 261/2004 CE. Selon le transporteur, les passagers peuvent recevoir une indemnisation allant jusqu’à 600 Euros par passager.

Les préjudices subis par les passagers de LATAM en Europe (UE) ne peuvent rarement être réparés uniquement par des mesures strictes. Pour les aider à compenser leurs dommages, une indemnité financière leur doit être versée.

L’indemnité financière est un montant destiné à compenser les préjudices moraux subis par une personne victime d’un retard excessif. Elle permet de couvrir la totalité ou une partie des frais engagés durant les heures d’attente additionnelles à l’aéroport pour réparer le désagrément psychologique subi. Les sommes versées aux passagers éligibles à la réparation sont les suivantes:
250 € : Pour les distances de vol < 1500km arrivant avec un retard de 2 heures 400 € : Pour les distances de vol > 1500km arrivant avec un retard de 3 heures
600 € : Pour les distances de vol > 3500km arrivant un retard de 4 heures

Vérifiez en ligne si vous êtes éligible à une indemnisation

L’un des moyens les plus rapides de déterminer si vous êtes en droit de bénéficier d’une compensation à la suite d’un incident survenu pendant votre voyage est d’utiliser un outil en ligne comme Air Indemnité qui vous permettra de comparer rapidement les détails de votre voyage avec les lois et règlements locaux afin de voir si vous êtes dans votre droit de demander une autre indemnité à la compagnie aérienne de l’Amérique Latine.

Air Indemnité, une startup qui facilite plus que jamais l’obtention des droits des passagers

Vous avez été victime d’un retard ou une annulation alors que vous vous apprétiez à prendre votre vol avec LATAM Airlines, mais vous ne savez pas quels sont vos droits et si vous pouvez être dédommagé? Air Indemnité est une startup qui offre l’assurance que les voyageurs obtiendront l’indemnisation qu’ils méritent pour les perturbations de leur vol.

Cette startup qui met en relation les voyageurs victimes de retards et d’annulations de vols avec des experts juridiques qualifiés qui comprennent les droits des consommateurs et les aident à déposer des demandes de compensation. Ils sont capables de rechercher les causes conduisant à la naissance du désagrément, d’évaluer l’éligibilité à une compensation financière, de soumettre des demandes juridiques précises au nom des passagers et de suivre la compagnie aérienne chilienne jusqu’à ce que les passagers obtiennent la compensation complète à laquelle ils ont droit.

Air Indemnité s’occupe de toutes les formalités administratives liées au dépôt d’une demande d’indemnisation, ce qui rend le processus facile et gratuit pour les consommateurs ; il n’y a aucun frais pour lancer ou faire avancer la demande.

L’équipe d’AI tente de résoudre les cas aussi rapidement que possible, en fonction de la politique de la compagnie aérienne. Dans certains cas, les demandes peuvent être traitées rapidement lorsque les documents soumis correspondent parfaitement à la réglementation en vigueur applicable à la situation des victimes; mais tout paiement réussi intervient généralement entre 30 et 180 jours après le dépôt de la plainte en raison des procédures administratives liées aux lois commerciales et des négociations avec les transporteurs aériens impliqués dans les perturbations, qui prennent toujours plus de temps que d’habitude.

La startup spécialisée dans la récupération d’indemnisation à laquelle les passagers ont droit mais ils ne sont pas capables de la défendre, fonctionne sur la base du principe “no win no fee”, ne prélevant qu’une commission de 30% TTC sur toute réclamation acceptée par une LATAM Airlines – ce qui signifie que si vous n’obtenez pas votre dédommagement, vous ne payez rien. Tous les frais inclus sont transparents dès le départ, ce qui permet aux voyageurs de négocier leur demande en toute clarté.