Réclamer une indemnisation à LATAM Airlines

Nous avons tous connu des retards et des annulations de vols. Heureusement, les passagers disposent de certains droits lorsque leur vol ne décolle pas ou n’arrive pas à l’heure dont le droit à l’indemnisation.

Les passagers ont droit à la prise en charge à l’aéroport :

Que le problème soit interne ou est dû à des circonstances imprévues, telles que des conditions météorologiques inappropriées pour le décollage des avions, la compagnie chilienne doit agir rapidement et efficacement pour proposer des arrangements et des remboursements alternatifs afin que ses clients puissent poursuivre leurs voyages. Elle doit également couvrir les coûts raisonnables associés à la perturbation tels que les repas et l’hébergement pour la nuit si nécessaire. Et si le désagrément subi par le passager est né d’un problème de surbooking, LATAM doit lui offrir des bons en échange de l’abandon de sièges sur des vols alternatifs.

 

Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600 €

Droit à l’indemnisation :

Si votre vol a été retardé ou annulé de manière inattendue, vous disposez de certains droits légaux en vertu du règlement 261/2004 CE. Selon le transporteur, les passagers peuvent recevoir une indemnisation allant jusqu’à 600 Euros par passager.

L’indemnité financière est un montant destiné à compenser les préjudices moraux subis par une personne victime d’un retard excessif. Elle permet de couvrir la totalité ou une partie des frais engagés durant les heures d’attente additionnelles à l’aéroport pour réparer le désagrément psychologique subi. Les sommes versées aux passagers éligibles à la réparation sont les suivantes:

– 250 € : Pour les distances de vol < 1500 km arrivant avec un retard de 2 heures

– 400 € : Pour les distances de vol > 1500 km arrivant avec un retard de 3 heures

– 600 € : Pour les distances de vol > 3500 km arrivant un retard de 4 heures.

 

Vérifiez votre éligibilité à l’indemnisation :

L’un des moyens les plus rapides de déterminer si vous êtes en droit de bénéficier d’une compensation à la suite d’un incident survenu pendant votre voyage est d’utiliser un calculateur d’indemnisation en ligne comme celui proposé par Airhelp.

Airhelp est une startup qui offre l’assurance que les voyageurs obtiendront l’indemnisation qu’ils méritent pour les perturbations de leur vol.

La startup allemande s’occupe de toutes les formalités administratives liées au dépôt d’une demande d’indemnisation, ce qui rend le processus facile et gratuit pour les consommateurs ; il n’y a aucun frais pour lancer ou faire avancer la demande.

L’équipe d’Airhelp tente de résoudre les cas aussi rapidement que possible, en fonction de la politique de la compagnie aérienne. Dans certains cas, les demandes peuvent être traitées rapidement lorsque les documents soumis correspondent parfaitement à la réglementation en vigueur applicable à la situation des victimes; mais tout paiement réussi intervient généralement entre 30 et 180 jours après le dépôt de la plainte en raison des procédures administratives liées aux lois commerciales et des négociations avec les transporteurs aériens impliqués dans les perturbations, qui prennent toujours plus de temps que d’habitude.

La startup spécialisée dans la récupération d’indemnisation à laquelle les passagers ont droit mais ils ne sont pas capables de la défendre, fonctionne sur la base du principe « no win no fee », ne prélevant qu’une commission de 35 % TTC sur toute réclamation acceptée par une LATAM Airlines – ce qui signifie que si vous n’obtenez pas votre dédommagement, vous ne payez rien. Tous les frais inclus sont transparents dès le départ, ce qui permet aux voyageurs de négocier leur demande en toute clarté.