Wizz Air Réclamation & Indemnité Prendre l’avion peut souvent être une source de tracas, mais lorsque les vols opérés par KLM sont retardés ou annulés pour une raison quelconque, cela peut être particulièrement stressant. En tant que passager, vous ne connaissez peut-être pas les droits et options exacts dont vous disposez pour être sûr d’arriver à destination. Les passagers ont certains droits si leur vol par la compagnie aérienne néerlaindaise a été retardé ou annulé en raison de circonstances inévitables telles que le mauvais temps ou une panne mécanique. Ces droits sont appelés “Règlement (CE) N°261/2004” et permettent aux passagers de recevoir une compensation ou un remboursement si leur vol KLM a été retardé de plus de trois heures*. Le montant de l’indemnisation dépend de facteurs tels que le nombre de kilomètres parcourus et la durée du retard. Les passagers ont également droit à des repas et à des rafraîchissements pendant leur attente en cas de retard important. En outre, si leur vol est annulé moins de deux semaines avant le départ, les voyageurs ont accès à des options de transport alternatives fournies par les compagnies aériennes sous certaines conditions, conformément au règlement (CE). Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€ Vol retardé par KLM Lorsqu’ils voyagent avec KLM, les passagers peuvent subir des retards inattendus dus à des facteurs internes, tels que des problèmes de maintenance des avions, grève des pilotes, … Si un vol est retardé de plus de deux heures pour des raisons indépendantes de la volonté de KLM, au moins une collation gratuite doit être offerte à chaque personne touchée par le retard. Tout en notant qu’un retard supérieur à 120 minutes (2h) donne au passager droit de réclamer une compensation à KLM s’il voyage sur un court courrier. Vol annulé Si votre vol a été annulé par KLM, vous vous demandez probablement si vous avez droit à une indemnité forfaitaire. La règle 261/2004 de l’UE est un règlement conçu pour protéger les passagers des compagnies aériennes contre les vols annulés ou les retards de plus de 2 heures. Selon les règles établies par l’UE, les passagers peuvent avoir droit à une indemnisation forfaitaire allant jusqu’à 600 euros pour les vols au départ ou à l’arrivée d’un aéroport situé dans l’UE et exploité par un transporteur basé dans l’UE à l’instar de KLM. La stipule que des circonstances extraordinaires doivent être réunies pour que la compagnie ne verse pas d’indemnisation conformément au règlement européen. Ces circonstances comprennent les annulations causées par des problèmes externes dont l’instabilité politique, le mauvais temps, les grèves des ingénieurs du contrôle aérien ou les problèmes de sécurité. Cette clause exclut les problèmes liés aux défaillances techniques, aux forfaits vacances défectueux et aux maladies du personnel, qui relèvent tous de décisions commerciales prises par un transporteur aérien. Si l’un de ces éléments s’avère être une forme de protection valable, vous aurez le droit, en tant que passager, de demander le versement d’une compensation forfaitaire, le cas échéant. Vol surbooké Avez-vous récemment réservé un vol KLM et l’avez-vous fait annuler pour cause de surréservation ou pour toute autre raison ? Si c’est le cas, vous avez peut-être droit à une indemnisation en vertu du règlement 561/2006 de l’Union européenne sur l’indemnisation des vols. En vertu du règlement européen de l’UE sur l’indemnisation des vols, les passagers ont le droit d’être indemnisés si leur vol programmé par KLM a été annulé pour cause de survente de leurs sièges. Le montant de l’indemnisation dépend de la distance du vol qui a été touché et est payable en euros. Combien réclamer à KLM ? Le montant de l’indemnisation forfaitaire que les voyageurs admissibles peuvent recevoir pour les liaisons opérées par KLM est le suivant : – Au sein de l’UE (moins de 1500 km) – 250 euros ; (+2 heures) – En Europe (entre 1500 km et 3500 km) – 400 euros ; (+ 3 heures) – Tous les autres vols (plus de 3500 km) – 600 euros. (+ 4 heures) Air Indemnité Si vous avez déjà été affecté par le retard important ou l’annulation de votre vol opéré par KLM, vous avez peut-être droit à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne. Cepndant, naviguer dans le processus complexe de dépôt d’une réclamation et de réception d’un paiement peut être décourageant et prendre beaucoup de temps. Heureusement, il existe une nouvelle startup appelée Air Indemnité qui permet aux passagers subissant des désagréments causés par le transporteur néerlandais d’être indemnisés facilement sans avoir à investir beaucoup de temps. Air Indemnité est une startup innovante qui permet aux passagers touchés par l’annulation ou le retard d’un vol de demander rapidement un dédommagement aux compagnies aériennes directement sur sa plateforme. Elle est spécialisée dans la prise en charge des vols à retard important opérés par KLM ainsi que par toutes les compagnies aériennes européennes ou celles qui opèrent en Europe. En plus d’être rapide et pratique à utiliser, Air Indemnité offre également une solution à faible coût pour demander une indemnité, car il n’y a aucun coût initial pour les clients qui font appel à ses services : ce n’est qu’après avoir obtenu un succès que cette entreprise facture une commission de 30 % TTC si leur dossier est mené à bien. Le service fourni par Air Indemnités a déjà permis à des milliers de personnes de recevoir rapidement et facilement une indemnisation légitime de la part des compagnies aériennes, sans avoir à verser d’argent au départ. Pour être éligible, il suffit de remplir un formulaire en ligne qui demande des informations de base, notamment votre nom, vos coordonnées (telles que votre adresse électronique), le numéro du vol, le prix du billet et les dates du voyage, etc. Une fois que tous ces détails sont entrés dans le système, Air Indemnité commence immédiatement ses enquêtes au nom de ses clients et distille toutes les preuves pertinentes requises pour qu’ils puissent poursuivre les compagnies aériennes comme KLM jusqu’à ce qu’ils reçoivent une divulgation complète des faits concernant chaque cas individuel, y compris la détection des raccourcis pris lors de la préparation des billets ou même des problèmes de surbooking.