EL AL Airlines

Réclamation & Indemnité

Devoir attendre dans un aéroport en raison d’annulations de vols et de retards importants causés par El Al? Lorsqu’un tel désagrément se produit, il risque da’ffecter vos projets de voyage.

Il y’a une seule chose qui peut soulager les passagers de la compagnie israélienne El Al subissant des surréservations et d’annulations: Possibilité de recevoir une indemnité forfaitaire pour le désagrément subi.

Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€

Comprendre vos droits en matière d’indemnisation

Lorsque vous voyagez avec El Al ou toute autre compagnie aérienne non européenne, au départ d’un aéroport basé dans un pays de l’Union Européenne, vous devez toujours connaître vos droits en tant que passager en ce qui concerne le type d’indemnisation due en cas de retard important ou d’annulation de votre vol. Selon le règlement (CE) n° 261/2004, les passagers peuvent prétendre à un paiement spécial (entre 250 et 600 euros) dans certaines circonstances. Si le retard dépasse trois heures par rapport à l’heure d’arrivée de l’avion, vous pouvez être en droit de réclamer cette somme d’argent à titre de dommage.

Afin d’obtenir gain de cause auprès de la compagnie El Al pour des annulations ou des surbookings ayant entraîné des retards, les passagers doivent d’abord déposer une plainte officielle auprès de la compagnie par téléphone ou par courrier électronique, en décrivant leur situation et en demandant une indemnisation au titre de la loi (CE) n° 261/2004. Après avoir transmis la plainte, vous aurez accès à des preuves documentaires du retard qui devront ensuite être présentées avec vos demandes légales de remboursement.
On parle de surréservation lorsqu’une compagnie aérienne réserve plus de passagers que son avion ne peut en accueillir. Lorsque cela se produit, certains passagers sont évincés de leur vol. Cela peut entraîner des frustrations et une augmentation du niveau de stress pour les voyageurs qui ont besoin de rapidité et de précision dans leurs plans de voyage.

Vous êtes évincé d’un vol El Al en raison d’une surréservation ?

Si l’équipage d’El Al vous a demandé de céder votre siège et quitter la cabine, vous pouvez avoir droit à certaines formes de compensation de la part de la compagnie aérienne. En fonction du retard causé par l’incident et d’autres facteurs tels que la durée de votre voyage. Généralement, votre transporteur vous propose un nouvel hébergement ou un bon d’achat, mais cela n’est pas suffisant pour vous indemnité. Vous avez ainsi droit de lui réclamer une indemnisation forfaitaire.

Recevoir le paiement de vos dommages et intérêts (compensation)

Une fois que tous les documents nécessaires ont été soumis avec succès, les passagers concernés (victimes) peuvent s’attendre à recevoir le paiement de leurs indemnisations dans les semaines qui suivent le dépôt de la demande, en fonction de chaque cas individuel. Il est impératif d’entreprendre les démarches rapidement et d’assister aux audiences dans les plus brefs délais, car des délais plus longs pourraient entraîner des résultats défavorables à la résolution de votre problème. En tout cas, vous avez jusqu’à soixante mois (cinq ans) pour réclamer votre dû à El Al.

Engagez un professionnel de droits des consommateurs aériens

Lorsque l’on voyage en avion avec El Al, il arrive parfois que des situations détestables, telles que des retards ou des annulations, se produisent. Dans ces moments-là, il est difficile pour les passagers de connaître leurs droits et de savoir s’ils peuvent prétendre à une quelconque forme de compensation de la part du transporteur aérien. Cependant, Air Indemnité est là pour les aider ! La startup adopte une équipe de spécialistes dans le droit des passagers aériens et aide les voyageurs à obtenir une indemnisation en cas de désagrément.

Si le fait de parler directement avec El-Al n’aboutit pas au règlement souhaité, il est conseillé de demander l’aide d’un cabinet expérimenté, spécialisé dans les affaires de droit du transport aérien à l’image d’Air Indemnité. Cela vous permettra de vous assurer que tous les points juridiques pertinents sont abordés correctement lors des négociations avec les assureurs de la compagnie aérienne et d’améliorer vos chances d’obtenir le maximum de dommages et intérêts. Les professionnels de cette startup veilleront également à ce que toutes les demandes d’indemnisation respectent strictement les procédures définies par la réglementation européenne afin de ne pas commettre d’erreurs coûteuses au cours de la procédure.

Air Indemnité guide les voyageurs dans leur processus de réclamation de bout en bout, sans frais associés. Dans la plupart des cas, le dépôt d’une réclamation est absolument gratuit. En cas de succès sur le plan juridique, Air Indemnité prend la responsabilité de recouvrer le montant le plus élevé autorisé par la législation européenne en vous aidant à comprendre vos droits, ce qui vous fait gagner du temps et augmente la probabilité de récupérer l’intégralité de votre paiement en raison d’une irrégularité dans la législation 258/2004 de l’Union européenne, connue sous le nom de « Règlement CE n° 238/2004 », qui offre un système de protection des consommateurs en matière de réservation de voyages dans la juridiction européenne.

Elle n’est rémunérée qu’en cas de succès

Après avoir mené à bien sa procédure de réclamation, la startup française prélève une commission de 30 % TTC sur le montant compensatoire qu’elle récupère, tandis que les consommateurs reçoivent la totalité de la somme due, indépendamment de tout ce qui pourrait l’affecter, y compris les frais d’autres sociétés similaires, le cas échéant, dans la mesure du possible.

En outre, Air Indemnité préfère travailler directement avec les compagnies aériennes lorsque des incidents se produisent pendant des vols en provenance ou à destination de l’Europe.

L’entreprise française emploie également du personnel international au sein de son équipe juridique, ce qui lui permet d’avoir une connaissance approfondie de toutes les réglementations en vigueur et d’offrir les meilleurs services possibles à ses clients.
Ceci étant dit, il est recommandé fortement de contacter AI chaque fois que vous êtes confronté à un incident de vol similaire, non seulement parce que vous obtiendrez une solution de réparation, mais aussi parce que des experts juridiques prennent en charge votre dossier jusqu’à ce que la résolution du conflit soit active.