BH Air Réclamation & Indemnité En tant que compagnie aérienne bulgare basée dans l’Union européenne (UE), BH Airlines a certaines obligations légales pour protéger les droits de ses passagers lorsque ses vols sont retardés, annulés ou surbookés. Il existe des règles et réglementations relatives à l’indemnisation en cas de perturbations des vols, telles que les retards et les annulations, afin que les clients sachent ce qu’ils peuvent attendre de BH Airlines si leurs vols sont affectés. Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€ Quand BH Airlines est-elle tenue d’indemniser les passagers ? – Vol retardé Tout simplement lorsque le vol ne décollera qu’après un gros retard. Le montant de l’indemnisation est évalué en fonction de la distance que doit parcourir l’avion pour atteindre sa destination. La compagnie aérienne peut être exemptée de ses obligations si elle peut prouver que la cause de la perturbation était indépendante de sa volonté, comme une grève des employés, de mauvaises conditions météorologiques ou des restrictions du contrôle du trafic aérien. Dans les cas où des circonstances extraordinaires provoquent des perturbations et qu’aucune compensation n’est versée, BH Airlines doit néanmoins offrir aux passagers une assistance telle que des repas, des rafraîchissements et un hébergement au cas où ils auraient attendu leur vol plus longtemps que prévu. – Vol annulé Si l’avion reste au sol et l’annulation du vol était confirmée par la compagnie bulgare, les passagers ont également droit à un remboursement ou à un réacheminement, mais aussi une indemnité d’un montant qui change en fonction du temps d’attente de leur vol. Si un vol de remplacement part deux heures ou moins par rapport à celui qui était prévu, aucun rembrousement ne sera effectué, ni compensation d’ailleurs. Pour que les compagnies aériennes comme BH déterminent le montant de l’indemnisation à verser dans chaque cas, elles prennent en compte plusieurs facteurs, notamment la durée du retard, la distance du voyage. Ceci étant dit, la compagnie aérienne ne peut pas toujours donner une somme précise immédiatement – cela peut nécessiter une enquête plus approfondie ultérieurement. Délais pour le dépôt d’une demande d’indemnisation auprès de BH Airlines Toutes les demandes doivent être accompagnées de documents tels que le billet d’avion et la carte d’embarquement et les preuves que le problème provient de la responsabilité de la compagnie aérienne (si possible). En outre, les passagers disposeront d’un délai de cinq ans à compter de la date à laquelle le voyage a été affecté pour déposer la demande de dédommagement. Le non-respect de ce délai entraînera l’invalidation du mécanisme automatisé de détection des dommages potentiels en termes de non-respect des exigences énumérées ci-dessus. La loi prévoit certains droits qui protègent les personnes voyageant avec des compagnies aériennes basées dans l’UE comme BH Airlines. Les voyageurs devraient donc se familiariser avec les réglementations relatives aux perturbations avant de prendre l’avion s’ils veulent se prémunir contre tout problème potentiel pouvant se produire avant leur départ. Calcul du montant de l’indemnité forfaitaire Lorsqu’il s’agit de déterminer le montant de l’indemnité forfaitaire qu’un passager doit recevoir pour le retard, l’annulation ou la survente de son siège (surbooking), certains facteurs doivent être pris en compte. Dans la plupart des cas, les transporteurs aériens dont BH Airlines sont tenus de verser: – 250€: Distance < 1500km / retard > 3 heures – 400€: Distance > 1500km / retard > 3 heures – 600€: Distance > 3500km / retard > 4 heures Êtes-vous un voyageur aérien fréquent qui a dû faire face à des retards ou des annulations dans le passé ? Vous avez l’impression que vos droits en tant que passager aérien n’ont pas été respectés par BH Air? Si c’est le cas, vous devriez envisager de demander de l’aide à Air Indemnité, une startup qui fournit une aide juridique gratuite aux passagers aériens confrontés à de tels problèmes. Le principal avantage offert par Air Indemnité est son équipe d’experts juridiques qui disposent des connaissances et des ressources nécessaires pour défendre efficacement les droits des passagers et poursuivre les affaires devant les tribunaux si nécessaire. Ces experts comprennent toutes les lois et réglementations applicables et peuvent donc fournir des conseils personnalisés et prendre en charge le traitement des dossiers d’indemnisation en fonction de la situation de chaque client. Cette startup est prête attention aux droits légaux des passagers aériens lors de problèmes de vol, tels que des retards ou des annulations. L’équipe d’avocats de la startup aidera les personnes dont les droits n’ont pas été respectés à se défendre et à recevoir une compensation financière. Aucun frais pour le dépôt d’un dossier auprès d’Air Indemnité Il n’y a pas de frais à avancer. Ainsi, toute réclamation soumise par un passager concerné ne sera pas rejetée en raison de son incapacité à payer les frais de service. De plus, la compagnie n’assume aucune responsabilité pour les réclamations qui échouent. Une fois qu’Air Indemnité a réussi à aider un passager à obtenir une indemnisation pour les pertes ou les désagréments subis en raison de perturbations de vols, la société conserve une commission de 30 % TTC sur le montant reçu par le passager, uniquement si celui-ci obtient gain de cause de BH Air. L’argent récupéré est directement crédité sur le compte bancaire du client, moins la commission déduite.