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Réclamation & Indemnité

Lorsque des vols sont retardés ou annulés par Aircompany Armenia, les passagers ont le droit de demander une indemnisation. Cela est particulièrement vrai lorsque le retard ou l’annulation a été causé par la compagnie aérienne. Toutefois, de nombreux passagers voyageant sur les lignes desservies par le transporteur aérien de l’Arménie ne savent pas qu’ils peuvent recevoir une compensation si leur vol a été perturbé.

Selon le règlement (CE) n° 261/2004, toutes les compagnies aériennes européennes, y compris Aircompany Armenia, sont tenues de fournir certains avantages et droits en cas de retard ou d’annulation d’un vol. Ces droits comprennent le remboursement, repas, des rafraîchissements, de l’hébergement et du transport vers/depuis l’aéroport. Les passagers peuvent également avoir droit à une compensation financière dans certains cas, en fonction du moment où ils ont été informés du retard ou de l’interruption de leur vol.

Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€

Que faire après un retard ou annulation de vol par Aircompany Armenia?

– Vol retardé
Lorsque vous planifiez des vacances, vos projets de voyage se déroulent sans problème la plupart du temps. Pourtant, il arrive que des problèmes surviennent, comme des retards ou des annulations de vols, qui peuvent perturber les vacances de n’importe qui – et parfois même coûter aux voyageurs des centaines de dollars en frais de réorganisation. C’est pourquoi l’Union européenne a adopté le règlement n° 261/2004 qui prévoit des protections et des indemnisations pour tous les voyageurs victimes de retards, d’annulations et d’oublis de vols.

Si votre vol au départ de l’Arménie et à destination d’un autre pays (et vice versa) est retardé de plus de deux heures, vous pouvez prétendre à une compensation financière de la part d’Aircompany Armenia. En plus de l’indemnisation, les passagers doivent également avoir accès à de la nourriture, des boissons pendant toute la durée de leur retard s’ils sont bloqués dans un aéroport ou dans une station intermédiaire. S’ils doivent passer une nuit en raison de leur retard, ils recevront un bon d’hôtel ainsi que le transport aller-retour jusqu’au lieu d’hébergement prévu.

– Demandez des documents écrits
Si votre vol avec cet opérateur a été touché, vous pouvez prendre certaines mesures afin de garantir vos droits en tant que passager conformément au règlement européen.

Cette étape consiste à obtenir des documents de la part du personnel de la compagnie aérienne indiquant tous les avantages que vous recevrez, y compris les repas, les rafraîchissements et peut-être même l’hébergement à l’hôtel si cela s’avère nécessaire en raison de retards prolongés ou d’annulations ; il est important que vous conserviez ces documents en lieu sûr car ils contiennent des informations liées directement à vos obligations légales en vertu du règlement CE 261/2004.

– Vol annulé
Si le vol est entièrement annulé par le transporteur arménien, les voyageurs peuvent choisir entre le remboursement du prix de leur billet ou la réorganisation de leur billet sur un nouvel itinéraire sans frais supplémentaires pour atteindre la destination souhaitée.
Si un passager choisit l’option, Aircompany Armenia doit lui fournir des repas/rafraîchissements proportionnels à la durée de sa période d’attente – ainsi que l’hébergement à l’hôtel et le transport si nécessaire en raison d’une nuitée.
En tout cas, rien de ça n’empêche les voyageurs de demander une indemnisation à leur compagnie aérienne.

– Vol surbooké
En cas de surbooking, Aircompany Armenia doit d’abord rechercher des volontaires avant de tenter de retirer des passagers de sa liste afin de faire de la place pour d’autres passagers qui étaient sur des listes d’attente pour ce vol particulier. Les volontaires seront indemnisés conformément à la législation européenne relative au refus d’embarquement. Toutefois, les personnes qui n’acceptent pas cette offre ont le droit, en vertu de cette législation, de demander un remboursement ou d’être réservées sur une autre compagnie arménienne sans encourir de frais supplémentaires pendant leur voyage vers leur ville de destination.

Les personnes quittant leurs sièges volentairement ou involentairement ont droit à la réparation financière (compensation).

Les règles énoncées dans le règlement n° 261/2004 s’appliquent à tout moment lorsque vous voyagez en Europe en utilisant des transporteurs nationaux ou des compagnies aériennes internationales basés dans les États Membres (UE). Il est important que les voyageurs comprennent ces droits afin qu’ils puissent rester protégés lorsque des vols sont perturbés en raison de correspondances manquées ou de retards importants. Il faut donc toujours se renseigner à l’avance, au cas où quelque chose d’inattendu se produirait.

Montant de l’indemnisation

Le règlement définit le montant de la compensation à laquelle les passagers ont droit dans de tels cas en imposant le versement d’une somme forfaitaire allant de 250 à 600 euros en fonction de la distance du vol et la durée du retard.
250€: Moins de 1500km / + 2 heures
400€ : Plus de 1500km / + 3 heures
600€ : Plus de 3500 km / + 4 heures

Choisir Air Indemnité

Vous voyagez souvent en avion ? Avez-vous déjà été confronté à des retards de vols, à des annulations ou à un refus d’embarquement dans l’avion? Si oui, alors Air Indemnité pourrait être votre sauveur. Il s’agit d’une startup innovante qui aide les passagers aériens à obtenir une indemnisation pour leurs griefs.

Air Indemnité est une plateforme numérique axée sur le client qui aide les voyageurs en Europe à demander une indemnisation en cas de perturbation de leur vol.

Grâce à son interface utilisateur intuitive, elle permet de déposer facilement des demandes et de naviguer dans le processus d’obtention d’une indemnisation auprès d’Aircompany Armenia et autres compagnies aériennes directement, sans avoir à engager d’avocats ou à passer par une longue procédure juridique.

Quel montant Air Indemnité retiendra-t-elle ?

Le dépôt d’une demande d’indemnisation est gratuit car vous n’avez pas à payer de frais de dépôt auprès de cette société. Si votre demande ne sera pas acceptée ; dans ce cas, aucun frais ne vous sera facturé. En revanche, des frais de service s’appliquent si votre demande est acceptée. Air Indemnité prendra une commission de trente pour cent (30 % TTC) de la compensation totale que vous recevrez de la part de votre transporteur aérien.