Arkia Israel Airlines

Réclamation & Indemnité

Faites-vous partie des nombreuses personnes qui volent avec Arkia ? Si c’est le cas, il y a de fortes chances que vous ayez été confronté à une forme de retard ou d’annulation de vol. Malheureusement, c’est une réalité pour de nombreux passagers aériens.

Une indemnité forfaitaire pour le désagrément subi par les passagers
L’Union européenne réglemente les droits des passagers aériens en imposant à leurs transporteurs de leur fournir une compensation destinée à réparer le préjudice qu’elle leur a causé à l’aéroport.

Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€

– Vol retardé
Selon le règlement européen N°261/2004, les passagers aériens ont certains droits qui doivent être respectés en cas de retard ou d’annulation d’un vol.

Tout retard supérieur à deux heures (2h) donne droit au passager au remboursement des frais de repas et d’hébergement dans la limite d’un montant maximum dépendant de la destination. En outre, tout passager dont le vol a été retardé en raison d’une surréservation peut bénéficier d’une compensation de la part de sa compagnie aérienne

Il est important de documenter votre expérience autant que possible afin de faciliter toute réclamation éventuelle. Tout d’abord, notez tout retard avant le départ (conservez votre carte d’embarquement car des preuves vous seront demandées afin de traiter votre demande avec la rapidité et la précision voulues.

– Vol annulé
Le cauchemar d’être bloqué à l’aéroport en raison d’une annulation de vol n’est que trop réel pour de nombreux voyageurs. Pas mal de fois, les clients d’Arkia ont été contraints d’ajuster rapidement leurs plans de voyage ou de faire face aux conséquences des annulations de vol de dernière minute. Mais que se passe-t-il lorsque les vols sont annulés et que les passagers sont laissés dans l’incertitude en attendant leurs nouveaux billets et/ou leur nouveau logement ?

Bien qu’il puisse s’écouler un certain temps avant que votre compagnie aérienne soit en mesure de traiter les annulations de vols, il peut être utile de la contacter directement pour connaître les possibilités de remboursement ou pour réserver un autre vol.

Ne perdez pas votre droit à l’indemnisation si vous avez réservé un vol qui devrait décoller d’un aéroport situé dans un pays de l’Union Européenne, car les transporteurs aériens cachent souvent cette information cruciale à leurs clients.

Une indemnisation fixe est appliquée, mais comment calculer son montant?

L’indemnisation fixe s’applique lorsqu’un vol a été retardé de plus de trois heures en raison d’une négligence de la compagnie aérienne ou en cas d’annulation. Le montant accordé à chaque passager dépend de la distance entre les aéroports et le délai du retard enregistré:
– 250 € pour les vols jusqu’à 1 500 km (retard > 3 heures)
– 400 € pour les vols supérieurs à 1 500 km (retard > 3 heures)
– 600 € pour les vols supérieurs à 3 500 km (retard > 4 heures)

Avez-vous déjà souffert d’un retard de vol ou vous étiez supris de savoir que votre vol ne va pas décoller car il a été annulé par Arkia? Vous sentez-vous en droit d’obtenir une compensation pour les billets achetés ? Si c’est le cas, il y a une startup qui peut être en mesure de vous aider. Air Indemnité est un service en ligne conçu pour garantir aux passagers une compensation équitable pour les dommages causés par leur expérience de vol.

Air Indemnité fournit des ressources juridiques et une expertise pour lutter contre les compagnies aériennes au nom des passagers aériens, leur permettant de récupérer l’indemnisation qui leur est légalement due sans avoir à gérer elles-mêmes la procédure judiciaire compliquée.
Les services fournis par Air Indemnité comprennent la préparation et la soumission de plaintes telles que celles requises pour porter votre réclamation devant les tribunaux, négocier directement avec les transporteurs aériens et fournir des conseils à toutes les étapes du processus de réclamation. Ils surveillent également les principaux développements de la jurisprudence afin d’être toujours au courant des droits de leurs clients, assurant ainsi une plus grande chance de succès dans chaque cas traité par eux.

Air Indemnité travaille dur au nom de ses clients et offre une évaluation gratuite de chaque cas individuel avant qu’il ne soit poursuivi, tenant les consommateurs pleinement informés à tout moment à la fois des coûts impliqués dans la poursuite de leurs réclamations ainsi que de toutes les décisions qui ont été prises concernant leurs cas. Lorsque votre réclamation est acceptée, la startup ne prendra qu’une part de 30 % TTC sur votre compensation – en s’assurant que la récupération est équitable pour toutes les personnes impliquées. Ce processus rend la réception de votre plein droit encore plus facile et beaucoup moins intimidante pour les passagers aériens qui n’ont pas les connaissances ou le temps qu’il faudrait pour intenter une action en justice seuls.