Annulation de vols / Alertes à la Bombe: Quelles compensations pour les passagers?

Le Ciel Français en Désordre : Des Vols Annulés en Masse

Récemment, le trafic aérien en France a subi de graves perturbations dues à une série d’alertes à la bombe. Cela a mené à l’annulation de près de 130 vols le mercredi, ainsi qu’à de nombreux retards. 17 fausses alertes ont entraîné l’évacuation de 15 aéroports régionaux. Le lendemain, quatre autres aéroports ont également été évacués. Ces incidents ont laissé de nombreux voyageurs dans l’incertitude et la frustration.

Droit au Remboursement, mais Pas à l’Indemnisation

Selon la réglementation européenne 261/2004, en cas d’annulation de vol, les passagers ont certainement le droit de demander un remboursement intégral de leur billet ou de choisir un réacheminement vers leur destination.

La Direction générale de l’aviation civile (DGAC) a confirmé cette information, précisant que les voyageurs devraient se faire rembourser ou réacheminer par la compagnie aérienne concernée. De plus, les compagnies aériennes ou les plateformes de réservation en ligne sont obligées de procéder au remboursement dans un délai maximal de 14 jours.

Prise en Charge de l’Hébergement par les Compagnies Aériennes

En outre, la DGAC a souligné que les passagers ont également droit à un hébergement pris en charge par la compagnie aérienne si le réacheminement implique une attente prolongée pour un prochain départ vers la même destination.

Les Limites de la Compagnie Aérienne en Cas d’Événements Exceptionnels

Cependant, dans le cas de ces annulations dues à des alertes à la bombe, les passagers ne peuvent prétendre à aucune indemnisation. La DGAC a confirmé que ces circonstances, étant exceptionnelles et indépendantes de la volonté des compagnies aériennes, ne donnent pas droit à des indemnités forfaitaires pour les désagréments subis.

Le Centre Européen des Consommateurs de France a renforcé cette position en affirmant que, compte tenu de la nature inévitable et extérieure des événements à la compagnie, aucune indemnisation ne saurait être réclamée.

Les Assurances Voyages Face aux Aléas Exceptionnels

La question se pose alors de savoir si les passagers peuvent se tourner vers leur assurance en cas de tels événements. Malheureusement, les conditions exceptionnelles liées aux alertes à la bombe justifient également un refus d’indemnisation de la part des compagnies d’assurances.