Air Sénégal

Réclamation & Indemnité

Pour de nombreuses personnes, le transport aérien est l’une des grandes commodités de la vie. Mais la réalité est que les retards et les annulations de vols font partie du voyage aérien, surtout avec l’augmentation du trafic aérien. Ces problèmes peuvent affecter vos plans et mettre un frein à votre voyage – mais il n’est pas nécessaire qu’il en soit ainsi.

Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€

Vol retardé par Air Sénégal: Ce que vous devez savoir

La première chose à faire lorsque votre vol accuse un retard (de plus de deix heures) est de parler avec un représentant de la compagnie aérienne qui pourra vous expliquer la raison du retard et vous fournir des informations actualisées sur le moment où le vol pourra décoller. Selon la cause du retard, il peut y avoir des choses que vous pouvez faire pour prendre un autre vol plus rapidement, comme appeler un autre transporteur qui peut vous aider à obtenir un billet pour le jour même.

Dans ce cas, Air Sénégal doit vous offrir un coupon pour de la nourriture, des boissons et des bons pour des vols supplémentaires si elles pensent que le problème ne peut pas être résolu rapidement.

Si vous prenez votre vol depuis un aéroport de l’UE, il est fort probable que vous êtes eligible à une indemnisation forfaitaire.

Que se passe-t-il si votre vol est annulé?

Dans ce cas, les passagers doivent être réinscrits sur un autre vol dès que possible et hébergés jusqu’à ce que leur voyage puisse se poursuivre.

Si la situation est indépendante de la volonté d’Air Sénégal (comme le mauvais temps), elle n’est pas nécessairement obligée de vous fournir une compensation, mais seulement un rembourement si elle n’arrivera pas à vous placer sur un vol de remplacement

Vol surbooké: Que puis-je faire si l’on me refuse l’embarquement ?

Si la compagnie aérienne sénégalaise n’est pas en mesure d’accueillir tous ses passagers en raison d’une surréservation, les personnes concernées doivent être réacheminées gratuitement ou placés sur des vols alternatifs sans perdre leur droit à la compensation en espèces, conformément aux normes légales.

Montant de l’Indemnisation: La compensation accordée aux passagers est basée sur le délai de retard et la distance entre les aéroports
Pour déterminer le montant qu’uAir Sénégal vous doit pour toute perturbation donnant droit à une indemnisation en vertu du règlement (CE) n° 261/2004, vous devez examiner la distance entre les aéroports de départ et d’arrivée. En fonction de ces distances, les voyageurs ont droit à différentes sommes d’argent :
– Si la distance de voyage concernée est inférieure ou égale à 1500 km et le retard dépasse les 2 heures: 250 €;
– Si le voyage a lieu en Europe (UE) avec une distance comprise entre 1500 et 3500 km, et le retard enregistré est plus de 3 heures: 400 €;
– Si le voyage a lieu au départ d’un aéroport UE dont la longueur du trajet est supérieure à 3500 km, et le retard affiché a dépasse les 4 heures: 600 €.

Recourir vers Air Indemnité
Les voyages en avion peuvent être une source de tracas et obtenir une indemnisation pour les problèmes que vous rencontrez pendant votre vol peut être encore plus difficile. Heureusement, Air Indemnité est là pour s’assurer que cela ne se produise pas. Cette startup aide les passagers aériens à défendre leurs droits et les aide à obtenir l’indemnisation qu’ils méritent.
Air Indemnité est une plateforme axée sur l’innovation qui a été conçue pour protéger les droits des passagers aériens et les aider à obtenir une compensation en cas de retard ou d’annulation de vol ou de refus de voyage. Elle utilise une technologie moderne associée à des services juridiques traditionnels pour fournir aux passagers des conseils en temps réel.
Le processus commence lorsqu’un passager dépose et soumet une demande d’indemnisation (en remplissant le formulaire ci-dessus). L’équipe s’occupe ensuite de l’ensemble du processus en recueillant des données, en préparant des pétitions et en négociant des règlements au nom du passager. Tous les cas sont traités par des professionnels expérimentés qui ont une expertise en droit aérien et en droit de la protection des consommateurs.

Le dépôt d’une demande est gratuit

Car il n’y a pas de frais à avancer. Si en revanche Air Indemnité réussit à obtenir un dédommagement complet pour la partie lésée, elle conservera une commission de 30 % TTC sur l’argent reçu.

La startup française offre aux voyageurs aériens un moyen efficace d’obtenir une indemnisation équitable en cas de retard, d’annulation ou de refus d’embarquement en raison d’erreurs opérationnelles de la part des compagnies aériennes, en utilisant directement des méthodes d’analyse de données précises soutenues par des juristes professionnels ayant une grande expérience du droit de la consommation dans le domaine de l’aviation.

Le dépôt d’une plainte est gratuit et sans frais. Cela vaut donc la peine d’y penser si vous vous trouvez un jour dans l’une de ces situations.