Air Italy Réclamation & Indemnité Les retards de vols deviennent de plus en plus fréquents. L’Union européenne a défini des règles spécifiques concernant la manière dont les passagers doivent être traités en cas de retard excessif enregistré sur leur vol, mais il est important de comprendre quand ces règles s’appliquent. Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€ – Vol retardé Un vol retardé peut être compliqué pour les passagers, car ils peuvent se retrouver dans l’incertitude de savoir s’ils ont droit à une quelconque indemnisation de la part de leur compagnie aérienne ou non, en fonction des circonstances entourant leur retard. En connaissant les droits et les indemnités auxquels vous avez droit en vertu du règlement (CE) n° 261/2004, vous réduisez au minimum le risque de vous retrouver les mains vides après une longue attente dans un terminal d’aéroport. En vertu du règlement 261/2004 de l’Union européenne, les compagnies aériennes dont Air Italy doivent fournir une assistance à leurs passagers en cas de retard de leur vol qui dépasse les 120 minutes. Cela signifie que si votre avion est retardé pour des raisons relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne (comme une défaillance technique ou un manque de personnel disponible), une indemnisation peut vous être due si votre avion a été retardé de plus de deux heures à l’arrivée à votre destination. En outre, tous les frais supplémentaires que vous avez encourus pendant cette période doivent être couverts par Air Italy. Toutefois, certaines causes ne sont pas couvertes par ce règlement. Par exemple, le mauvais temps ou des événements inattendus tels que des troubles sociaux ou des catastrophes naturelles ne sont pas considérés comme étant sous le contrôle d’Air Italy et ne peuvent donc pas faire l’objet d’une indemnisation. De même, s’il y avait des circonstances extraordinaires qui n’auraient pas pu être prévues ou évitées même en faisant preuve de toute la diligence requise (comme les dommages causés aux infrastructures aéroportuaires par des tiers), aucune indemnisation ne sera probablement accordée. Si vous avez déjà eu un vol retardé, cela peut être incroyablement démoralisant. Entre les longues attentes à l’aéroport, les plans annulés et les vols reprogrammés, les retards de vols sont une expérience stressante pour les passagers. Afin de protéger les droits des passagers aériens, l’Union européenne a établi le règlement n° 261/2004. Ce règlement est conçu pour fournir une assistance et un soutien aux passagers dont les vols sont retardés ou annulés. Le règlement N°261/2004 s’applique dans toute l’UE, ainsi que dans les pays tiers avec lesquels la compagnie italienne opère. Il couvre tous les vols réguliers et charters au départ d’un aéroport de l’UE ou à l’arrivée dans un aéroport de l’UE avec une compagnie aérienne de l’UE, comme Air Italy. En vertu de ce règlement, les passagers peuvent avoir droit à certaines compensations financières si leur vol est retardé d’au moins deux heures, en fonction de la distance de leur voyage et de divers autres facteurs. Les compagnies aériennes doivent également fournir des soins de base aux passagers qui se trouvent dans une situation désagréable en raison de la violation de leurs droits. – Vol annulé Se retrouver coincé avec un vol annulé peut être une expérience gênante, longue et stressante pour tout le monde. Air Italy propose de replacer ses passagers sur le prochain vol disponible, mais cela n’est pas toujours utile et peut obliger les voyageurs à rester loin de chez eux plus longtemps que prévu. Heureusement, les voyageurs ont certains droits, notamment le droit à un remboursement et à une indemnisation. En vertu de la législation de la loi européenne protégeant les consommateurs aériens, vous pouvez avoir droit à une compensation financière si votre vol est annulé en raison de problèmes liés à la compagnie aérienne dans les 14 jours précédant le départ. Il est important que vous lisiez ce règlement afin de savoir exactement comment il s’applique à votre situation particulière si quelque chose se produit avant le début de votre voyage. Il est important que vous lisiez ce règlement afin de savoir exactement comment il s’applique à votre situation particulière si quelque chose se produit avant le début de votre voyage. Gardez vos documents à portée de main Si quelque chose ne va pas pendant le vol, comme un changement d’horaire inattendu ou un avis d’annulation de la compagnie aérienne, assurez-vous de garder tous les documents à portée de main pour faire une demande de remboursement intégral ou de compensation – y compris les reçus de billets, les courriels de la compagnie aérienne confirmant les annulations et la carte d’embarquement. Sans ces documents, il vous sera plus difficile de prouver que votre vol régulier a été annulé en fournissant des preuves à l’avance et obtenir ce que vous doit votre transporteur. – Vol surbooké Vous avez déjà été confronté à un vol surbooké par Air Italy? Cela implique que vous êtiez obligé de supporter une longue attente ou bien vous avez décidé de renoncer à votre réservation et rentrer chez vous. Si c’est le cas, vous avez sans doute le droit d’être remboursé et indemnisé. Selon la loi décrivant les droits des passagers en cas de surréservation ou d’annulation de leur vol. Les passagers peuvent avoir droit à une certaine somme d’argent en guise de compensation pour toute perturbation causée par la surréservation ou d’autres problèmes liés à leur vol avec la compagnie italienne. Montant de l’indemnité Si votre vol a été perturbé, la compagnie aérienne doit soit trouver une place dans un autre avion, soit vous rembourser si aucun autre arrangement n’est possible. Si elle ne peut pas tenir sa promesse, elle doit verser la compensation suivante: – 250 € si votre vol est d’une distance courte (moins de 1500km) tandis qu’il a enregistré un retard de 2 heures – 400 € si votre avion doit parcourir un trajet de plus de 1500km alors qu’à l’arrivée du vol, le retard affiché était supérieur à 3 heures – 600 € si votre vol dont la distance est plus de 3500km a été affecté par un retard de plus de 4 heures. Utiliser les services d’Air Indemnité pour obtenir une compensation Air Indemnité est une plateforme révolutionnaire pour les voyages aériens, conçue pour aider les passagers contre les pertes encourues à la suite des retards et annulations de vols causées par les différentes compagnies aériennes. Le dépôt de dossier est gratuit, ce qui signifie qu’il n’est pas nécessaire de payer des frais élevés pour être couvert par ce service. Air Indemnité retient une part estimée à 30 % TTC sur toutes les indemnités.