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Réclamation & Indemnité

Les retards excessifs et les annulations de vols chez Air Greenland sont fréquents et peuvent être extrêmement gênantes pour les voyageurs. Afin d’éviter que les passagers ne subissent un préjudice, l’Union européenne a adopté un règlement, le N°261/2004.

Il s’agit d’un ensemble de règles destinées à protéger les passagers en cas de retards ou d’annulations causés par la compagnie aérienne de Greenland. Il s’applique en effet à tous les transporteurs aériens opérant dans l’Union européenne et définit des normes minimales pour l’indemnisation des passagers bloqués par ces retards ou annulations. Plus précisément, elle stipule que si une compagnie aérienne opérant dans l’UE commet un acte qui perturbe les vols, elle doit fournir une assistance et une compensation financière aux personnes concernées.

Lorsque vous voyagez avec Air Greenland, il arrive parfois que des vols soient retardés, surréservés ou même annulés. Il est essentiel de connaître les droits des passagers dans ces cas-là et de savoir comment s’y retrouver dans les options qui s’offrent à eux, pour toute personne susceptible de subir une perturbation de ses vols avec Air Greenland.

Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€

– Vol retardé
Si votre vol avec Air Greenland a été retardé en partance d’un aéroport qui appartient à un pays de l’Union européenne, vous pouvez prétendre à une indemnisation minimale de 250 € et maximale de 600 €. Pour recevoir l’intégralité de cette compensation, vous devez la réclamer dans les cinq ans suivant le départ retardé.

– Vol annulé
Si votre vol a été annulé par Air Greenland, il est fort possible que vous êtes eligible à une compensation.
Le dédommagement accordé au passager ne doit pas tenir forcément compte des frais encourus en raison de l’annulation ainsi que des billets inutilisés ; il peut dépasser le coût des dépenses à supplémentaires à l’aéroport qui sont dues à la recherche d’un autre itinéraire ou d’un autre moyen de transport.

– Surréservation de vol
Air Greenland n’a pas le droit de laisser passer plus de passagers que le nombre de places disponibles lors de l’embarquement à bord de ses cabines. Dans de tels cas, certains passagers se trouvent dans l’obligation de laisser leurs sièges à autres voyageurs et quitter l’avion. Leur compagnie aérienne leur doit donc la nourriture, communication et un hébergement équivalent répondant à leurs besoins individuels en attendant qu’ils soient placés sur un vol alternatif.

Montant de l’indemnisation

Selon la règle protectrice des droits de consommateurs aériens de l’UE, les passagers éligibles peuvent avoir droit à un dédommagement qui peut atteindre 600 euros par personne. La compensation accordée aux victimes est en effet calculée et fixée suivant deux factures: Délai de retard et distance du trajet:
– 250 €: <1500km / 2 heures - 400 €: > 1500 km / 3 heures
– 600 €: > 3500 km / 4 heures

Le règlement couvre toute perturbation ou annulation de vol causée par une compagnie aérienne établie dans l’UE et assurant un service entre deux points en Europe ou entre un point en Europe et un autre en dehors de l’Europe (par exemple un vol Copenhague-Los Angeles assuré par Air Greenland). Toutefois, elle ne couvre pas les perturbations résultant de circonstances extraordinaires indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne (par exemple, des grèves des bagagistes, des conditions météorologiques extrêmes, etc.)

Remplir le formulaire d’Air Indemnité

Êtes-vous un passager aérien qui a subi un retard de vol, une annulation ou un refus d’embarquement par la faute d’une compagnie aérienne de Greenland ? Si oui, alors Air Indemnité est peut-être ce qu’il vous faut. Cette startup fournit une assistance aux voyageurs cherchant à obtenir une compensation pour les désagréments qu’ils ont subis à cause d’une erreur de la compagnie aérienne. La société a adopté une équipe de spécialistes dans le droit des passagers aériens ayant les capacités d’aider les voyageurs à retrouver leurs droits et à recevoir l’indemnisation qu’ils méritent.

Cette société innovante propose une assistance juridique aux passagers lorsqu’il s’agit de traiter des réclamations liées à des retards de vol, des annulations ou des cas où ils se sont vu refuser l’embarquement en raison d’une faute de la compagnie aérienne.

La société travaille en étroite collaboration avec son pool de juristes spécialisés qui traitent chaque cas individuellement en commençant par l’évaluation de son éligibilité au dépôt, l’étude des documents fournis par le passager au sujet de leur incident, la collecte de preuves supplémentaires telles que le rapport médical ou l’indisponibilité de l’hébergement à l’hôtel si nécessaire et enfin la négociation pour la meilleure issue possible et la revendication de vos droits conformément au règlement européen 261/2004 – le tout gratuitement puisqu’il n’y a pas de frais à avancer à n’importe quelle étape du processus.

Si un règlement satisfaisant est obtenu, Air Indemnité conserve 30% du montant total reçu après déduction des taxes applicables.

Qui peut bénéficier de l’assistance ?

Toute personne ayant réservé des vols auprès de n’importe quelle compagnie aérienne opérant en Europe peut déposer une demande d’indemnisation auprès d’Air Indemnité, à condition que sa demande soit éligible conformément aux conditions stipulées dans le règlement CE 261/2004. La décision finale concernant la demande d’indemnisation sera établie après l’examen de toutes les soumissions basées sur des preuves. Ne vous inquiétez pas si votre cas n’a pas été entendu auparavant et gardez l’espoir en passant par ce service gratuit offert par Air Indemnité.