Air Austral Réclamation & Indemnité Personne n’aime voir son vol annulé ou considérablement retardé pendant ses vacances. Malheureusement, ce problème est trop familier pour de nombreux voyageurs et peut sérieusement interférer avec les plans et ruiner l’ambiance. Les projets de voyage peuvent s’interrompre brutalement lorsqu’Air Austral annule votre vol ou surcharge l’avion. Pour aider à protéger les passagers de ces évènements démoralisants, l’Union européenne a mis en œuvre le règlement (CE) n° 261/2004, qui définit les droits des passagers aériens en cas de refus d’embarquement et d’annulation ou de retard d’un vol. Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€ Vol retardé Un retard de vol est un désagrément majeur qui vous coûte non seulement du temps mais aussi de l’argent. Si votre vol Air Austral accuse un long retard, vous pouvez avoir droit à une indemnisation en fonction de la cause du retard. Si votre vol opéré par Air Austral est retardé de plus de 2 heures, vous avez droit à certaines compensations selon la loi européenne. Elle dépend de la distance de votre voyage et de la durée du retard. Elle offre généralement le remboursement des dépenses liées aux repas, aux rafraîchissements et aux communications, ainsi qu’éventuellement à l’hébergement en hôtel si nécessaire. Vous pouvez également demander une indemnité forfaitaire, destiné à réparer votre préjudice. Vol annulé Si votre vol est interrompu avant le départ sous la responsabilité d’Air Austral, vous pourrez prétendre à une indemnisation conformément au règlement européen, d’un montant qui se calcule en fonction du trajet que devrait parcourir votre avion pour atteindre votre destination. Cependant, vérifiez s’il ne s’agit pas de circonstances extraordinaires telles que les conditions météorologiques défavorables et les urgences médicales soudaines, pour lesquelles la compagnie aérienne peut ne pas être responsable de l’indemnisation, car dans ce cas, vous n’êtes pas éligible à une compensation. Vol surbooké Lorsqu’un vol est survendu par la compagnie aérienne réunionnaise, cela signifie qu’il y a plus de passagers que de sièges disponibles. Cela peut être une situation stressante pour les passagers, car ils ont déjà fait des réservations et payé le prix du billet, pour découvrir qu’ils ne peuvent pas embarquer lorsqu’ils arrivent à l’aéroport. Le fait de se voir refuser l’embarquement en raison d’un vol surbooké d’Air Austral peut entraîner plusieurs désagréments, notamment la recherche d’un autre logement, ainsi que d’autres frais que vous pourriez encourir en raison des annulations. Le règlement de l’UE en matière de surréservation stipule que si un vol est utilisé jusqu’à ce que sa capacité soit dépassée ou si le nombre total de passagers dépasse la limite autorisée, les passagers qui ne peuvent pas prendre leur vol ont droit à une compensation. Montant de l’indemnisation : Combien vous doit Air Austral ? En vertu du règlement CE 261/2010, si votre vol programmé par Air Austral a été retardé de deux heures ou plus par rapport à l’heure de départ prévue et/ou s’il a été annulé dans les quatorze jours précédant son départ, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Toutes les liaisons desservies par la compagnie française sont couvertes par cette législation. Une compensation totale est disponible pour chaque passager jusqu’à 600€ dans certains cas, en fonction de la distance parcourue : – Vols jusqu’à 1500km avec un retard supérieur à 2 heures: 250€ par personne; – Vols entre 1500km et 3500km avec un retard supérieur à 3 heures: remboursement fixe de 400€ par personne; – Vols au-delà de 3500km avec un retard dépassant les 4 heures: 600€ par personne. Utiliser les services d’Air Indemnité De nos jours, les retards et les annulations de vols sont monnaie courante. Cela peut être frustrant pour les passagers qui n’ont parfois qu’une capacité limitée à obtenir des réparations auprès des compagnies aériennes elles-mêmes. Air Indemnité est une startup qui aide les passagers aériens à obtenir l’indemnisation qui leur est due lorsque leurs vols avec Air Austral sont retardés ou annulés. Avec cette société, vous pouvez déposer une réclamation sans avoir à payer de frais et recevoir votre indemnisation de manière simple et rapide. Il s’agit d’une startup européenne dont la mission est de responsabiliser les compagnies aériennes qui annulent des vols ou qui transportent leurs passagers en retard. Pour ce faire, elle aide les passagers à déposer automatiquement des plaintes contre les transporteurs aériens en cas de retard ou d’annulation de vol. Le dépôt d’une demande d’indemnisation auprès de cette startup est gratuit car vous n’avez pas à payer de frais. Toutefois, après avoir obtenu une indemnisation de la part des compagnies aériennes, elle prélève une commission pour ses services – 30 % TTC du montant total de l’indemnisation reçue.