Volotea Réclamation & Indemnité En tant que compagnie aérienne basée dans un pays de l’Union européenne, la compagnie aérienne espagnole Volotea est couverte par la loi européenne 261/2004 CE. Cette loi, également connue sous le nom de règlement (CE) n° 261/2004, est un texte législatif essentiel qui protège les droits des passagers voyageant au sein de l’Union européenne. L’objectif principal de cette loi est de veiller à ce que les passagers soient indemnisés et assistés de manière adéquate en cas de perturbations des vols, telles que les retards, les annulations ou les refus d’embarquement. Elle accorde des droits spécifiques aux passagers et impose certaines obligations aux compagnies aériennes afin de garantir un niveau plus élevé de protection des passagers. Les diverses origines des retards et annulations de vols Qu’il s’agisse de problèmes techniques avec l’avion, de mauvaises conditions météorologiques ou de conflits sociaux. Quelle qu’en soit la cause, les voyageurs peuvent être agacés par cette circonstance, mais il est important de connaître leurs droits et ce à quoi ils peuvent prétendre. – Le Surbooking en tête de liste Il y a surréservation lorsqu’une compagnie aérienne comme Volotea vend plus de billets pour un vol qu’il n’y a de places disponibles. Cette pratique vise à maximiser les recettes et à tenir compte des passagers qui ne se présentent pas. Cependant, lorsque tout le monde se présente pour le vol, certains passagers se voient refuser l’embarquement. Cela peut constituer un inconvénient majeur, obligeant les victimes à attendre le prochain vol disponible ou à être réacheminés vers leur point de départ. Une compensation est donc justifiée pour atténuer les désagréments endurés par les passagers dans de tels cas. Compensation pour perturbations de Vol avec Volotea : Ce à quoi vous pouvez prétendre En effet, en vertu de la réglementation de l’Union européenne, les passagers ont droit à une indemnisation en cas de retard d’un vol, y compris ceux opérés par Volotea. Le montant de l’indemnisation dépend de la distance du vol et de la durée du retard. Les passagers peuvent recevoir jusqu’à: – 250 euros sur les vols court-courriers dont la distance est inférieure à 1500km; – 400 euros sur les moyen-courriers d’une distance qui oscille sur un intervalle de 1500km-3500km; – 600 euros sur les long courriers, dépassant 3500km. Les circonstances qui déclenchent l’exception Malheureusement, dans certains cas, les passagers peuvent perdre leur droit à une indemnisation si la perturbation est considérée comme une circonstance extraordinaire. Il s’agit généralement de situations sur lesquelles les compagnies aériennes telle que Volotea n’ont aucun contrôle, telles que des conditions météorologiques extrêmes, des troubles politiques, des menaces pour la sécurité, des catastrophes naturelles ou des grèves du personnel aéroportuaire ou des contrôleurs aériens. Ces événements sont imprévisibles et inévitables et entraînent souvent des retards, des annulations ou des déroutements de vols. Face à de telles circonstances, les compagnies sont généralement exemptées d’indemniser les passagers pour les désagréments causés. Cette exemption est fondée sur des règlements établis par des organes directeurs tels que le règlement CE 261/2004 de l’Union européenne, qui définit les droits des passagers en cas de perturbation des vols. Faire une réclamation d’indemnisation à Volotea: Le temps joue en votre faveur Il faut rappeler que les passagers ont jusqu’à cinq ans pour déposer une demande d’indemnisation pour un vol retardé. Cela signifie que même si votre vol a été retardé il y a plusieurs années, vous pouvez encore prétendre à une compensation.