UTair Aviation Réclamation & Indemnité Une attente prolongée à l’aéroport peut être une nuisance pour les passagers d’UTair Les retards et les annulations de vols programmés et opérés par UTair peuvent être aggravants et coûteux pour les voyageurs aériens. Toutefois, comprendre les règles, les règlements et les droits des passagers dans le transport aérien vous aide à minimiser les désagréments lors de circonstances imprévues. Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€ Retards de vol : Causes et conséquences Les retards d’avion peuvent avoir de graves conséquences financières et émotionnelles pour les passagers, en particulier pour ceux dont le budget est limité ou dont les horaires de travail ne sont pas flexibles. Les retards peuvent être dus à des problèmes techniques de l’avion, à des conditions météorologiques défavorables, à des conflits du travail, à des défaillances du système au sol ou à toute autre perturbation. Les passagers peuvent être retardés jusqu’à plusieurs heures voire une journée complète selon le moment où le problème est résolu. Obtenir une indemnisation de la part d’UTair La compagnie aérienne russe est tenue de fournir des bons d’alimentation ou de payer l’hébergement si un vol est retardé de trois heures ou plus. Le transporteur aérien doit offrir un remboursement complet si il annule un vol sans préavis pour des raisons qui lui sont imputables ou si elles propose un vol de remplacement en cas de surbooking, à moins qu’il n’en informe les voyageurs 14 jours ou plus à l’avance. Une compagnie aérienne doit également fournir un remboursement aux passagers qui décident de ne continuer leur voyage après avoir subi un retard de cinq heures. Le temps d’attente commence à être comptabilisé lorsque la porte de l’avion se ferme pour le départ, jusqu’à ce qu’il arrive à la porte de l’aéroport de sa destination finale. Bénéficier d’une réparation financière (compensation) Il est important de noter que les fluctuations du trafic aérien ne permettent également d’obtenir une indemnisation en vertu de la législation européenne. Les passagers d’Utair dont le vol a décollé ou est arrivé avec un retard supérieur à trois heures sont éligibles à une indemnité à condition d’absence de forces majeures. Les voyageurs doivent demander une indemnisation dans les cinq ans suivant la date initiale de leur voyage. Ils peuvent toujours bénéficier de la protection de la loi sur les droits des passagers dans l’Union européenne (261/2004 CE), dans l’attente d’une enquête plus approfondie, après avoir présenté les documents pertinents prouvant que le retard s’est produit conformément aux directives légales. Droits des passagers à l’aéroport Les droits des passagers varient légèrement en fonction de l’endroit d’où ils voyagent et de l’endroit où ils se rendent, mais ils comprennent généralement des commodités telles que l’accompagnement d’un repas pendant l’attente d’un retard, le transport vers un autre point d’accès par un service de taxi/bus/train, des mises à jour de communication concernant les changements d’horaire, etc. Après leur arrivée à la destination ou en renonçant à leur réservation après l’interruption de leur vol qui devrait décoller d’un aéroport dans l’UE, les clients d’Utair peuvent recevoir une compensation monétaire, évaluée et calculée en fonction du barème suivant: – 250 Euros pour les vols < 1500km - 400 Euros pour les vols > 1500km – 600 Euros pour les vols > 3500km Une startup prend en charge la défense de votre dossier devant Utair Si vous avez déjà été expulsé d’un vol UTair ou qu’il a été retardé ou annulé, vous savez à quel point il peut être fastidieux d’obtenir une indemnisation appropriée. Air Indemnité offre aux voyageurs un moyen simple et fiable de garantir que leurs droits en tant que passagers aériens sont respectés et qu’ils obtiennent l’indemnisation qu’ils méritent en cas de problème. La startup met toute son expertise au service de telles situations pour apporter des informations claires et précises sur les droits des passagers et assurer le succès de la réclamation. Cette société a pour mission simple : responsabiliser les consommateurs en fournissant un service en ligne aux voyageurs de la compagnie aérienne russe qui subissent des dommages dus à des problèmes de de retards de vol plus longs que prévu, des annulations, des correspondances manquées, des surbookings, … En mettant les consommateurs en contact avec des juristes qualifiés en aviation, AI est rapidement devenu une source mondialement respectée de connaissances et d’expériences en matière de droits des passagers aériens. Comment fonctionne les services d’Air Indemnité? Le processus commence par les utilisateurs qui peuvent communiquer les détails de leur réservation et des donnée sur leur voyage perturbé (en remplissant un formulaire) et permettent aux professionnels juridiques de cette startup d’examiner le cas avant de déposer une réclamation contre la compagnie aérienne appropriée. Lorsque des informations claires sur les droits des passagers sont établies, Airclaim se charge de créer des stratégies juridiques optimales pour obtenir une indemnisation maximale conformément aux réglementations de l’industrie établies par les gouvernements du monde entier. Dans les cas où les compagnies aériennes ne respectent pas la loi européenne concernant les revendications des droits des passagers aériens ou offrent des montants de compensation inadéquats, Air Indemnité intervient en tant que défenseur en déposant des documents juridiques détaillés à l’appui des demandes d’appel des utilisateurs. Après la soumission de la documentation nécessaire requise pour la résolution de la réclamation, les montants finaux sont calculés et crédités sur les comptes d’utilisateurs fournis lors de la phase d’inscription sans aucune autre intervention juridique de leur part si la résolution a réussi ou a été refusée par le biais d’une procédure judiciaire qui prend généralement placer au préalable s’il n’a pas été résolu auparavant avec un processus de négociation directe entre la compagnie aérienne et le représentant de l’utilisateur, c’est-à-dire Air Indemnité.