United Airlines Réclamation & Indemnité Chaque année, des milliers de passagers font l’expérience directe de retards et d’annulations de vols. Bien que l’on s’attende à ce que les voyages aériens deviennent plus difficiles et imprévisibles, il est important de comprendre vos droits de passager aérien tels qu’ils sont dictés par le règlement européen (CE) n° 261/2004. En vertu du règlement CE sur les retards de vols des passagers, United Airlines est tenue d’offrir aux passagers une assistance et une indemnisation lorsque ses vols arrivent en retard ou sont annulés en raison de défaillances techniques et mécaniques. Cette disposition s’applique à tous les vols au départ d’un aéroport d’un pays de l’Union européenne comme l’Espagne, l’Italie ou la France, … Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€ – Vol retardé Si un vol est retardé de deux heures ou plus par rapport à son heure d’arrivée prévue, les passagers doivent se voir proposer un dédommagement en argent dont le montant varie entre 250 € et 600 € plus un réacheminement sans frais supplémentaires ; soit un réacheminement sur un autre vol plus des repas et rafraîchissements gratuits adaptés au temps d’attente, un hébergement à l’hôtel si une nuitée devient nécessaire ainsi que le transport entre l’aéroport et les frais d’hébergement. Une compensation doit être en tout cas accordé aux passagers. – Vol annulé Les passagers peuvent choisir soit un nouveau vol partant moins de deux heures après l’heure de départ prévue, car dans tout autre cas, ils deviennent éligibles à une indemnité. Lorsqu’un vol United Airlines est retardé de plus de trois ou quatre heures après le décollage d’un vol moyen ou long courrier, qu’il provienne d’Europe ou d’ailleurs, le règlement (CE) n° 261/2004 donne aux voyageurs droit à une indemnité. Prenez donc note de tout ce qui concerne les montants exacts ainsi que de toutes les conditions de réservation qui y sont liées auprès de United Airlines. Si votre voyage aller a été annulé par United Airlines pour des raisons indépendantes de sa volonté, telles que des conditions météorologiques défavorables ou des restrictions d’accès au tarmac dans les aéroports, qui l’ont empêché d’acheminer les voyageurs en toute sécurité vers leur destination en temps voulu, United Airlines n’est pas tenue de vous fournir un dédommagement. – Vol surbooké Si vous avez déjà réservé un vol United Airlines qui a été surbooké, et il avait lieu dans un aéroport en Europe (UE), conformément au règlement 261/2004 CE, vous pouvez prétendre à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne. Le règlement 261/2004 (CE) est un règlement de l’UE qui a été adopté pour protéger les droits des passagers. Ce règlement stipule que les compagnies aériennes doivent fournir une compensation financière lorsque des vols sont surréservés ou annulés en raison d’une faute de la compagnie ou de certaines circonstances extraordinaires, comme des conditions météorologiques extrêmes ou une grève du personnel de la compagnie. Ce règlement s’applique à toute personne voyageant dans l’espace économique européen et s’applique même si votre billet a été réservé en dehors de l’Europe, pour autant que votre point de départ ou de destination se trouve dans l’espace économique européen. Lorsqu’un vol est surréservé et que les passagers ne peuvent pas embarquer parce qu’ils sont sur liste d’attente, la compagnie aérienne contactera toutes les personnes qui n’ont pas pu embarquer et leur fournira soit des bons d’échange de valeur égale, soit un remboursement direct des dépenses engagées si les billets ont déjà été achetés. En outre, ces passagers bloqués peuvent également bénéficier d’une indemnité financière. Montant de l’indemnisation Si votre vol United Airlines est retardé de plus de 2 heures, vous pouvez prétendre à une compensation financière pouvant aller jusqu’à 600 € – 250 € pour les vols de 1 500 km et mois (+ 2 heures); – 400 € pour les vols de plus de 1 500 km (+ 3 heures); – 600 € pour les vols de plus de 3 500 km (+ 4 heures). L’arrêt de la Cour européenne de justice stipule que toutes les compagnies aériennes étrangères à l’image d’United Airlines effectuant des vols à partir d’un État membre de l’UE doivent respecter certains droits des passagers. Le transporteur américain est donc tenu d’indemniser leurs passagers conformément au règlement (CE) n° 261/2004 en cas de refus d’embarquement ou si le vol d’un passager a été annulé ou retardé de plus de deux heures. Air Indemnité Les voyages constituent une part importante de notre vie et de notre travail. Il est donc essentiel que les compagnies aériennes disposent de systèmes fiables et sûrs. Malheureusement, ce n’est pas toujours le cas. Parfois, les choses ne se déroulent pas comme prévu. Delta Air Lines est l’une des plus grandes compagnies aériennes au monde et l’un de ses principaux problèmes est le retard ou l’annulation de vols. Heureusement, les clients n’ont plus à supporter ces événements, grâce à une nouvelle startup. Air Indemnité propose un moyen innovant d’obtenir une indemnisation après des retards importants ou des annulations de vols par Delta Air Lines. Les passagers de la compagnie aérienne américaine qui ont subi de gros retards ou des annulations de vols peuvent désormais faire appel aux services d’Air Indemnité pour les aider à obtenir une compensation bien nécessaire pour réparer leur désagrément. La startup propose un service en ligne en permettant aux clients de créer leur dossier de réclamation en remplissant un simple formulaire. Air Indemnité reconnaît que de nombreux voyageurs n’ont pas le temps, la capacité et les connaissances nécessaires pour poursuivre et négocier avec succès une réclamation contre une compagnie aérienne telle que Delta Air Lines et ils s’efforcent de rendre le processus aussi simple que possible. Les clients peuvent soumettre toutes les données de vol directement par l’intermédiaire de son formulaire (voir ci-dessus), ce qui permet de gagner des heures, voire des jours, en temps de préparation du dossier de demande d’indemnisation. Le processus exige généralement que vous vérifiiez d’abord par vous-même si votre vol peut faire l’objet d’une indemnisation sur la base de certains critères (retard à l’arrivée de plus de trois heures ; correspondance manquée de plus de cinq heures). Si votre demande répond à ces critères, vous devez alors fournir des informations sur votre vol, le numéro de votre billet, etc. Après avoir soumis des documents (cartes d’embarquement, photographies) correspondant à l’état du vol/détails soumis par le client, en préparant toute preuve disponible comme des captures d’écran de ressources en ligne en ce qui concerne les billets/état du vol à des fins de préparation, les juristes du cabinet français lancent les procédures nécessaires afin de s’assurer que le client obtient ce à quoi il a droit en fonction des faits. Air Indemnité prend en charge tous les événements nécessaires au cours d’une période de litige grâce à sa plateforme technologique spécialisée, construite spécifiquement pour répondre aux besoins des passagers : La gestion des documents et services de conversion en plusieurs langues ne sont que quelques-unes des fonctionnalités présentes sur sa plateforme. En outre, une fois qu’un individu a enregistré sa plainte, le système crée des demandes automatisées de la part du passager en les guidant vers ce que leurs droits spécifiques pourraient être en vertu des règlements de l’UE261 en fonction des faits spécifiques du cas et en initiant le paiement rapide lorsque la situation est éligible pour les réclamations. Le taux de réussite est de près de 90 %, et la commission de 30 % TTC appliquée par la société ne soit facturée que lorsque le dossier est terminé avec succès et à la satisfaction du client, ce qui garantit que les consommateurs obtiennent le meilleur résultat possible lors des négociations.