Turkish Airlines Réclamation & Indemnité L’une des pires expériences qu’un passager puisse vivre est que son vol sur Turkish Airlines soit retardé ou annulé. Cela perturbe souvent les plans, cause des désagréments et entraîne des coûts supplémentaires tels que l’hébergement, les repas et même le transport, sans parler du coût supplémentaire pour obtenir des billets pour d’autres vols. Toutefois, les passagers peuvent se consoler en sachant qu’ils ont des droits en vertu du règlement (CE) n° 261/2004 en ce qui concerne les retards et les annulations. Vol retardé par Turkish Airlines au départ d’un aéroport de l’Union européenne Lorsque votre vol avec Turkish Airlines au départ d’un aéroport situé dans l’Union européenne (UE) est retardé de plus de trois heures pour des raisons opérationnelles non liées aux conditions météorologiques ou d’autres cas de forces majeures dont la grève des controleurs aériens, vous bénéficiez de certains droits en tant que passager conformément au règlement (CE) n°261/2004. La compagnie aérienne est également tenue de vous fournir une assistance jusqu’au départ de votre nouveau vol, ce qui comprend des collations et deux appels téléphoniques, des courriels ou des télécopies si vous le demandez. Ce sont des droits auxquels vous avez droit à partir du moment où le retard affiché et enregistré sur votre liaison atteint ou dépasse les deux heures. En revanche, dès que le retard accusant votre vol franchit le seuil des trois heures, cela vous donne accès à une indemnité financière. Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€ Vol annulé par Turkish Airlines Si votre vol a été annulé avec moins de 14 jours de préavis pour des raisons qui ne sont pas liées à des conditions extraordinaires, vous pouvez avoir droit à un remboursement, soit sous la forme d’un remboursement intégral accompagné d’un billet de retour ou d’un réacheminement vers une autre destination, soit sous la forme de vols alternatifs proposés par Turkey Airlines. Vous devez être informé de la raison de l’annulation par une confirmation écrite de la compagnie aérienne. Cependant, outre le remboursement intégral, Turkish Airlines doit offrir un service de transport alternatif ainsi que des services d’assistance, y compris des collations et des repas pendant les périodes d’attente jusqu’à l’arrivée à la destination finale, conformément aux règles du droit européen des passagers aériens énoncées dans le règlement CE n° 261/2004, imposant également aux transporteurs aériens d’idemniser financièrement leurs clients pour les désagréments qu’ils ont subi après l’annulation de leur vol. Vol surbooké par Turkish Airlines Il en va de même si votre vol a été surbooké et que l’embarquement vous a été refusé lors de l’enregistrement à l’aéroport d’Istanbul, même si vous avez réservé un siège. Si vous rencontrez un incident de retard ou d’annulation mentionné ci-dessus, il est important que vous suiviez les étapes qui vous permettent de faire une demande correcte de compensation monétaire dans les délais prescrits. Vol Turkish Airlines perturbé ? Bénéficiez d’une indemnité Si vous avez déjà été confronté à un retard ou une annulation de vol, vous connaissez la frustration et les désagréments que cela peut causer. Maintenant, il y a de bonnes nouvelles pour les voyageurs qui sont affectés par ces désagréments. Ils peuvent être indemnisés financièrement par leur opérateur aérien. Ils reçoivent: 250Eur: Distance du vol moins de 1500km 400Eur: Distance de vol comprise entre 1500km et 3500km 600Eur: Vol long courrier (supérieur de 3500km) Recourir à la startup Air Indemnité pour obtenir une compensation Des centaines voire des milliers de passagers ont été confrontés à des retards ou à des annulations de vol à un moment ou à un autre de leurs voyage avec Turkish Airlines. Pour cette raison, il est important de savoir quelle est la meilleure façon de gérer ces contretemps et quels sont vos droits en tant que passager. Heureusement, Air Indemnité est une startup qui aide les passagers dont les vols ont été retardés ou annulés par l’opérateur aérien turc à obtenir une indemnisation. Voici un aperçu du fonctionnement d’Air Indemnité et des avantages qu’elle peut offrir aux personnes concernées : Air Indemnité est une startup spécialisée dans l’aide aux passagers qui obtiennent une indemnisation de la part des compagnies aériennes lorsqu’ils subissent des retards ou des annulations de vol dus à la faute de la compagnie aérienne. L’entreprise a été fondée pour le but de s’assurer que les passagers sont traités équitablement et connaissaient leurs droits en matière de transport aérien. – Le processus est simple Le processus pour obtenir une indemnisation par le biais d’Air Indemnité est extrêmement simple et facile à suivre pour quiconque. Tout ce que vous devez faire, c’est soumettre votre demande en utilisant leur formulaire (voir ci-dessus) , puis les laisser s’occuper du reste. Ils contacteront directement la compagnie aérienne en votre nom pour vous faire indemniser en fonction des réglementations spécifiques applicables. – Soyez indemnisé et dédommagé en fonction de la réglementation Lorsque vous terminez le processus de réclamation avec Air Indemnité, ses experts vérifieront quel type de réglementation s’applique à votre situation, comme le règlement 261/2004 de l’UE, et l’utiliseront pour déterminer le montant de la compensation que vous devriez recevoir de Turkish Airlines (ou d’un autre transporteur). – Aucun coût initial et aucun risque Ce qui rend le recours à Air Indemnité encore plus intéressant, c’est qu’il n’y a pas de frais d’avance et qu’il n’y a pas de risque non plus. S’ils ne parviennent pas à vous indemniser, vous ne leur devrez rien du tout. En revanche, si elle réussit à vous défendre et récupérer votre compensation, elle perçoit une commission de 30% TTC sur le montant total de votre indemnité.