Tunisair

Réclamation & Indemnité

Lorsque nous planifions notre voyage avec Tunisair, la dernière chose que nous souhaitons est d’avoir des désagréments à l’aéroport. Les retards et les vols annulés sont l’un des problèmes les plus courants auxquels sont confrontés les passagers dans un aéroport. Connaître vos droits en tant que passager peut vous aider dans ces situations frustrantes.

Droits des passagers aériens en vertu du règlement (CE) n° 261/2004 :

En février 2004, l’UE a introduit le Règlement (CE) n°261/2004 – une loi qui a créé des droits pour les passagers voyageant depuis l’Europe. Si un vol est retardé ou annulé en raison de causes énumérées dans le règlement, telles que des restrictions du contrôle du trafic aérien ou des difficultés techniques, la compagnie aérienne peut ne pas être tenue responsable des pertes financières, mais elle est tenue de proposer des options de réacheminement et un hébergement pendant votre attente.

Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€

Vol retardé
Si un vol au départ d’un aéroport de l’UE avec Tunisiaair est retardé de trois heures ou plus après l’heure initiale de départ, les passagers ont droit à des repas, des rafraîchissements et un hébergement à l’hôtel si nécessaire. En ce qui concerne l’indemnisation proprement dite, il n’y a un montant accordé aux voyageurs, fixés suivant la distance de leurs vols.

Vol annulé
Si votre vol avec Tunisair a été complètement annulé sans préavis, à condition qu’il ne soit pas causé par des circonstances inhabituelles qui auraient pu être évitées même en faisant preuve de toute la diligence requise, il vous est conseillé par le règlement (CE) n°261/2004 de demander le remboursement du prix de votre billet, ainsi que d’organiser un autre transport ou de vous fournir un transport de retour gratuit si vous le demandez, afin que vous puissiez atteindre votre destination finale à temps.

Surréservation d’un vol par Tunisiair
La surréservation se produit lorsque la compagnie aérienne tunisienne vendent plus de billets que de sièges disponibles dans ses avions – ce qui signifie que certains passagers qui ont réservé ne pourront pas monter dans leur avion.

Le règlement (CE) n°261/2004 réglemente cette situation en stipulant que si un tel incident se produit et qu’il n’y a pas de passagers volontaires prêts à prendre un autre vol avec Tunisair à une date ultérieure, tous les passagers concernés ont droit à une compensation ; en fonction de la durée du retard. Cependant, ils doivent organiser un transport de remplacement ou rembourser le transport de retour gratuitement si nécessaire afin que toutes les personnes affectées puissent atteindre leur destination finale à temps selon l’horaire initial réservé.

Montant de l’indemnité

Si vous avez déjà pris un vol Tunisair qui a été retardé ou annulé, vous connaissez de première main la frustration causée. Le désagrément de devoir changer vos plans peut être aggravant et coûteux, mais saviez-vous que l’opérateur du pays nord africain offre une compensation pouvant aller jusqu’à 600 € selon les cas ? Si votre vol répond aux critères fixés par l’Union européenne, vous pouvez peut-être recevoir une compensation pour vos ennuis.

Un règlement de l’Union européenne est entré en vigueur, qui offre aux passagers certains droits si leur vol est retardé, annulé ou si l’embarquement leur a été refusé en raison d’une surréservation. Cela signifie que vous pouvez être éligible pour recevoir une compensation financière si l’un de ces événements se produit sans qu’il y ait faute de votre part. Le montant dépend de :
-Distance : Si votre vol était inférieur à 1 500 km – 250€ ; pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km – 400€ ; et pour les vols supérieurs à 3 500 km – 600€ ;
-Temps de retard : Lorsque votre heure d’arrivée a dépassé de trois heures l’heure d’arrivée initiale, même en tenant compte des retards techniques et autres.
-Annulation : Une notification immédiate a été fournie avec un préavis de 14 jours avant le départ.
– Point de départ: L’aéroport depuis lequel votre avion a ou aurait décollé doit être situé dans un pays appartenant à l’UE

Recourez vers Air Indemnité

Avez-vous déjà été victime d’une annulation ou d’un retard de vol déclenché par Tunisair? Si oui, Air Indemnité peut être une solution pour obtenir l’indemnisation que vous méritez. Cette startup qui opère depuis plusieurs années est la première plateforme de conciliation dans le secteur de l’aviation en France et en Europe et elle peut aider les passagers à obtenir l’indemnisation qui leur est due par Tunisair.

Les passagers de la compagnie aérienne nationale de la Tunisie qui subissent une annulation ou un retard de vol pour des causes liées à leur opérateur aérien peuvent désormais se tourner vers Air Indemnité pour obtenir de l’aide. La startup aide les voyageurs aériens à faire valoir leurs droits et leur permet de recevoir leur compensation rapidement et efficacement. Que ce soit par le biais de la loi sur la protection des consommateurs ou d’un règlement européen intitulé Règlement sur le refus d’embarquement (CE 261/2004), les citoyens ont des droits sur les erreurs des compagnies aériennes avec des sommes qui peuvent atteindre des centaines d’euros par passager selon la distance parcourue.

Air Indemnité fournit une assistance pour comprendre ces droits et déterminer s’il est possible pour les passagers d’être indemnisés pour les perturbations d’horaire causées par la négligence de Tunisair.

La startup offre un environnement amical aux passagers en les aidant à reprendre le contrôle de leurs pertes ainsi que du sentiment d’impuissance qu’ils éprouvent lorsque de tels problèmes surviennent en raison du peu d’options disponibles lorsqu’on réserve directement auprès de leur transporteur aérien, sans aucun service d’assistance tiers pour gérer les perturbations qui peuvent survenir pendant les horaires de vol.

Vous payez seulement si vous recevez votre dédommagement

Aucun risque: pas de succès, pas de frais. Les clients qui utilisent ce service n’ont pas besoin de payer de frais supplémentaires, car Air Indemnité ne prend une commission de 30% que si votre dossier aboutit à une indemnisation de la part de Tunisair.