TACV Cabo Verde Airlines

Réclamation & Indemnité

Lorsqu’ils sont confrontés à des vols retardés ou annulés – entraînant des heures de perte de temps, des correspondances manquées, … les passagers de TACV Cabo Verde Airlines se demandent souvent : Que dit la loi en matière d’indemnisation ?

Le règlement sur le refus d’embarquement de l’Union européenne (règlement CE n° 261/2004) régit les droits des passagers confrontés à des vols affectés par des gros retards et des annulations. Ce règlement énonce les droits des voyageurs concernés et décrit les conditions dans lesquelles ils peuvent être indemnisés par la compagnie aérienne.

Les vols éligibles doivent appartenir à l’une des trois catégories suivantes : départ d’un aéroport situé dans un État membre de l’Union européenne sachant que le vol est desservi par un transporteur aérien non européen comme TACV Cabo Verde Airlines; départ d’un aéroport situé en dehors de l’UE mais exploité par une compagnie aérienne basée dans l’UE; ou arrivée dans un aéroport de l’UE après un départ d’un pays tiers et exploité par un transporteur basé dans l’UE.

Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€

Si votre vol répond à ces critères, la compagnie aérienne peut vous devoir une compensation financière en vertu du règlement, sauf si elle peut prouver que des circonstances extraordinaires ont rendu impossible l’arrivée à l’heure. Ces circonstances comprennent les conditions météorologiques, les troubles politico-militaires, les risques pour la sécurité, les problèmes détectés au niveau de la tour de contrôle, les grèves, les décisions des autorités aéronautiques et les défaillances techniques.

En fonction de la durée du retard du vol avant son arrivée à destination et de la distance parcourue, les passagers éligibles ont droit à une compensation en espèces pouvant aller jusqu’à 600 euros par personne qu’ils soient réacheminés ou non vers leur destination prévue par d’autres moyens de transport.

Les compagnies aériennes peuvent proposer d’autres formes d’indemnisation, telles que des bons d’échange, au lieu de paiements en espèces ; toutefois, la loi leur interdit de le faire sans votre autorisation.

Si vous avez subi un retard ou une annulation pour des raisons autres que des circonstances extraordinaires, vous devez immédiatement déposer une plainte dès que possible après l’atterrissage.

Quelle indemnité est prévue au profit des passagers de TACV Cabo Verde Airlines ?

Le type d’indemnisation financière disponible est une compensation de :
– 250 € accordée sur les vols < 1500km - 400 € accordée sur les vols > 1500km
– 600 € accordée sur les vols > 3500km

En vertu de la législation européenne, cette somme est due dès que vos droits fondamentaux sont violés. Cela s’applique à des cas tels que le fait de ne pas arriver à l’heure à votre destination.

Ce dédommagement s’applique souvent lorsque des préjudices surviennent à la suite d’un problème qui était sous le contrôle de la compagnie aérienne (comme le fait de ne pas décoller à l’heure à cause d’un problème technique ou mécanique, ou à cause d’une grève déclenchée par les pilotes, …). En outre, il peut couvrir toute pratique déloyale adoptée par le transporteur aérien dans ses relations avec les clients, par exemple: Un surbooking de vol.

Air Indemnité fournit un service de réclamation de compensation en ligne

Saviez-vous qu’en tant que passager aérien, vous avez le droit de déposer une réclamation pour les dommages subis lors de votre voyage avec TACV Cabo Verde Airlines? Air Indemnité est une startup qui vous informe sur vos droits et vous aide à déposer une réclamation avec succès afin de recevoir une compensation appropriée.

Air Indemnité est une start-up axée sur la protection des droits des passagers aériens qui subissent des pertes à la suite de perturbations. Ils aident les clients à comprendre leurs droits après des retards, des annulations et des surréservations, entre autres problèmes. Grâce aux efforts de ses professionnels, les passagers peuvent recevoir le soutien dont ils ont besoin lors du dépôt de réclamations de dédommagement afin d’obtenir l’indemnisation à laquelle ils ont droit.

Air Indemnité fournit des services complets qui guident l’ensemble du processus de demande de compensation après avoir subi une perturbation de la part de TACV Cabo Verde Airlines ou d’autres pertes et préjudices, à la collecte de preuves de retard de vol ou à la fourniture d’informations sur les règlements judiciaires. Ses experts seront avec vous du début à la fin, s’assurant que tous les documents sont soumis correctement sans surprises.

L’équipe juridique d’AI se bat pour vos intérêts et s’efforce de vous offrir le maximum d’avantages et la tranquillité d’esprit à tout moment.

Le processus de dépôt d’une réclamation via Air Indemnité est simple et direct

Tout d’abord, vous devez envoyer les détails de votre réservation et le type de désagrément subi (retard, annulation, surbooking, correspondance manquée, …). Vous devez pour cela utiliser le formulaire ci-dessus. Une fois qu’ils disposent de ces informations, les juristes de cette startup collectent toutes les preuves nécessaires et fournissent des conseils tout au long du processus afin qu’aucune erreur d’inattention ne soit commise.

Le cas échéant, Air Indemnité prend en charge les procédures judiciaires – trouvant un juriste expérimenté de son réseau travaillant selon leur méthodologie de taux de réussite – garantissant que seuls les professionnels qui apprécient l’intérêt du client sont sélectionnés pour ces cas. Enfin, une fois que tout a été soumis correctement et vérifié par des autorités (compagnies aériennes ou les tribunaux); la société informe les clients des décisions finales prises dans les cas afin que ces derniers puissent activer les processus de collecte des paiements si ses experts réussissent à obtenir des résultats acceptables

La startup d’indemnisation française donne la priorité aux clients en mettant l’accent sur leur satisfaction, ce qui nécessite que tous les efforts soient faits pour obtenir des résultats de haute qualité en termes de documents déposés ainsi que des montants d’attribution obtenus pendant les périodes de traitement des réclamations de compensation. Le taux de réussite surveillé par cette startup dépend uniquement des intérêts des clients, ce qui leur permet de ne prendre que 30 % (toutes taxes comprises).