Smartwings Réclamation & Indemnité Les retards, les annulations et les surréservations de vols peuvent être à l’origine d’innombrables désagréments pour les voyageurs. En tant que passager affecté par les vols de la compagnie aérienne Smartwings, vous êtes peut être en mesure de réclamer une indemnisation à l’opérateur de la République Tchèque en fonction des circonstances. Il est important de comprendre les droits dont vous disposez en tant que consommateur si votre vol ne décolle ne décolle pas à son horaire prévu. En général, si votre vol est retardé de trois heures ou plus ou s’il est annulé pour une raison autre qu’une force majeure, une compensation financière peut vous être due + un remboursement. Si votre billet est refusé pour cause de surréservation, vous pouvez également prétendre à une compensation financière. Si votre vol est retardé en raison de problèmes techniques et opérationnels ou d’autres exceptions spécifiées par le règlement de l’UE 2016/261, la compagnie aérienne doit fournir une prise en charge appropriée qui comprend les repas, les rafraîchissements, l’hébergement à l’hôtel (si nécessaire) et le transport dès que le retard accumulé dépasse les deux heures. Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€ Vous pouvez prétendre à une compensation financière si votre vol retardé relève de la compétence du règlement (CE) n° 261/2004 qui impose aux compagnies aériennes de verser une indemnité à leur passager si le retard enregistré sur leur liaison atteint ou dépasse les 3 heures. La compagnie aérienne tchèque n’est en revanche pas tenue de vous dédommager dans le cas oû votre vol est perturbé à cause de circonstances extraordinaires, mais elle doit vous proposer un autre moyen de transport avec remboursement du billet en cas d’annulation. Néanmoins, vous êtes toujours libre de demander un avis juridique sur les possibilités qui s’offrent à vous si des modifications apportées aux billets commandés affectent considérablement vos projets de voyage. Vols surbookés : Les victimes ont également des droits à défendre en vertu de l’article de la loi européenne 261/2004 Selon les circonstances, les personnes peuvent prétendre à un remboursement intégral et une indemnité forfaitaire. Si vous pensez que Smartwings a causé des dommages et désagréments qui donnent lieu à l’indemnisation, il est préférable de s’assurer que tous les documents sont prêts avant de prendre en compte toute réclamation. Ces documents peuvent être une copie de l’impression du billet d’avion et une carte d’embarquement. Réclamation d’une compensation et autres droits à Smartwings Si vous avez subi un préjudice causé par Smartwings, vous pouvez être éligible à une indemnisation en vertu de la réglementation européenne sur les droits des passagers aériens. Voici quelques informations à savoir : – La réglementation s’applique aux vols partant de l’Union européenne ou arrivant dans l’UE à condition que la compagnie aérienne soit basée dans l’union européenne comme Smartwings. – Les retards, annulations et surbookings doivent être dus à des circonstances qui sont sous le contrôle du transporteur aérien, telles que des problèmes techniques ou une grève de son personnel – Les passagers ont également droit à une assistance en cas de retard ou d’annulation s’ils restent coincés à l’aéroport pendant deux heures ou plus, tels que des repas, des boissons, un hébergement et un transport alternatif. – Les passagers sont peut être éligibles à une indemnisation allant jusqu’à 600 € : • 250 € pour les vols < 1500km • 400 € pour les vols > 1500km • 600 € pour les vols > 1500km Le transport aérien offre des solutions incroyables pour se déplacer dans le monde rapidement et facilement. Cependant, les choses ne se passent pas toujours comme prévu et, le cas échéant, les passagers dont les vols sont retardés de plusieurs heures ou annulés peuvent prétendre à une indemnisation. Air Indemnité est une startup spécialisée dans l’aide aux voyageurs Elle leur permet de connaître leurs droits en tant que consommateurs aériens afin qu’ils puissent recevoir une compensation juste et équitable pour leurs pertes et préjudices. Que fait Air Indemnité pour vous? Cette startup met toute son expérience à votre service dans le but de vous offrir une information claire et précise sur vos droits en tant que passager aérien. Lorsque vous remplissez son simple formulaire en ligne, il déterminera si ce qui vous est arrivé mérite une compensation financière de la part de la compagnie aérienne responsable de l’incident. De plus, ses juristes vous guideront tout au long du processus, du début à la fin, afin que votre réclamation aboutisse et que vous receviez le montant d’indemnisation censé à réparer votre préjudice. Le succès de l’approche d’Air Indemnité réside dans son expérience dans la compréhension des réglementations complexes régissant les droits des passagers aériens ; ses stratégies de communication efficaces ; et son utilisation d’outils logiciels spécialisés qui facilitent la gestion des dossiers clients et la résolution des réclamations. Cela se traduit par des réclamations plus réussies pour les clients qui, autrement, se battraient seuls sans savoir de quelles ressources ils disposent ou quelles mesures ils doivent prendre pour déposer une réclamation légitime. Si votre demande aboutit, AI conservera 30 % TTC de l’indemnisation accordée. Cela lui permet de continuer à aider les clients et de maintenir des tarifs abordables par rapport aux autres options sur le marché, en veillant à ce que le meilleur pour les voyageurs reste une priorité dans tout ce qu’ils font.