Royal Jordanian

Réclamation & Indemnité

Royal Jordanian Airlines est une compagnie aérienne primée qui offre aux passagers plusieurs options en cas de perturbation de leur vol à cause d’un retard ou une annulation. En plus d’offrir une compensation dans certains cas, la compagnie aérienne propose également un transport alternatif, un hébergement à l’hôtel et des repas pour ses passagers.

Royal Jordanian offre de généreux forfaits de compensation aux passagers affectés par les retards ou les annulations de leurs vols. Selon la durée du retard et la raison pour laquelle il s’est produit, les passagers peuvent avoir droit à plus qu’une simple compensation en espèces – ils peuvent recevoir des bons d’achat, un remboursement partiel ou même des billets gratuits pour de futurs vols avec le transporteur de la Jordanie.

Si un vol est annulé en raison de conditions météorologiques ou de problèmes techniques indépendants de la volonté de la compagnie aérienne, les clients ne peuvent bénéficier d’aucun dédommagement. En revanche, dans le cas contraire, ils peuvent recevoir jusqu’à 600 USD d’indemnisation pour les dépenses engagées et les désagréments psychologiques subis.

En cas de retards ou d’annulations inattendus, Royal Jordanian fournira un transport alternatif et un hébergement à l’hôtel si le vol alternatif ne décolle pas le soir, sans frais supplémentaires pour le client.
Pendant les retards prolongés (de 2 heures ou plus), tous les clients bénéficient de rafraîchissements et de repas gratuits conformément aux réglementations internationales.

Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€

Indemnisation financière au profit des victimes

Hors la prise en charge et l’assistance fournies à l’aéroport, Royal Jordanian doit octroyer à ses clients une compensation (par personne) pour la malchance de voir leurs projets de voyage perturbés en raison de retards ou d’annulations de vols dont elle était responsable.
Depuis plusieurs années (depuis 2004 précisément), les passagers des compagnies aériennes desservant l’Union Européenne à l’image de Royal Jordanian bénéficient de certaines compensations en termes de billets non remboursables, d’annulations et de retards de vols.

Dans un effort pour s’assurer que les consommateurs reçoivent un traitement légal, le parlement européen a établi des règles et des directives pour indemniser les passagers des transporteurs aériens pour leurs préjudices dus au retard ou à l’annulation des vols.

Savoir quand vous pouvez recevoir une indemnisation

La principale ligne directrice pour bénéficier d’un dédommagement est que l’avion doit être retardé de deux heures ou plus (au départ d’un aéroport de l’Union Européenne) avant que tout paiement ne soit distribué. Il arrive également que RJ ne soit pas légalement tenue d’indemniser ses clients, par exemple en cas de mauvais temps, de problèmes de sécurité ou d’autres circonstances incontrôlables et indépendantes de sa volonté.

Sachez quel type d’indemnisation vous êtes en droit de recevoir auprès de RJ
Si votre vol est retardé, annulé ou si vous êtes surbooké, et que vous avez droit à une indemnisation, vous pouvez, selon la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé, recevoir des montants en espèces de:
– 250 € : Vol > 1500km
– 400 € : Vol < 1500km - 600 € : Vol < 3500km Sachant que ces compensations ne dépendent pas du montant de votre billet d'avion, mais uniquement de la distance de votre vol et le retard cumulé à son arrivée.

Air Indemnité : la startup qui sort des sentiers battus

Vous êtes un passager aérien qui était victime d’un long retard ou qui a réservé un vol annulé? Avez-vous l’impression que Royal Jordanian ne compensent pas correctement ses erreurs? Alors il est peut-être temps de demander l’aide d’Air Indemnité, une start-up nouvellement créée avec des professionnels du droit dédiés à la défense de votre droit à une compensation appropriée. La stratup française offre le dépôt gratuit de dossiers et une commission raisonnable une fois qu’une réclamation a été acceptée.

Vous sentez-vous frustré par le manque de ressources disponibles lorsqu’il s’agit d’être indemnisé en tant que passager aérien ? Heureusement, il existe maintenant une nouvelle option – Air Indemnité. Cette startup se consacre uniquement à fournir aux passagers une indemnisation adéquate pour les dommages causés par RJ. Que vous ayez affaire à des vols retardés, à un refus d’embarquement, AI peut vous aider.

Que peut faire le service pour vous ?

Si vos droits ont été violés, Air Indemnité désignera des juristes hautement qualifiés, spécialisés en droit de l’aviation et ayant de l’expérience dans les relations avec les transporteurs aériens au nom des passagers qui ont rencontré des problèmes connexes. Défenseurs passionnés des droits des voyageurs, ils garantissent des résultats soit par la négociation, soit par le contentieux si nécessaire. De plus, le dépôt d’un dossier est gratuit puisqu’aucun frais ne doit être avancé à l’avance par le client.
Une fois qu’un membre de leur équipe a réussi à réclamer votre indemnisation à RJ en votre nom, il retient 30 % TTC sur le montant gagné à titre de commission.

Comment déposer votre dossier à Air Indemnité?
Lorsque vous cherchez de l’aide auprès de cette société expert en droit aérien, tout ce que vous avez à faire est de remplir un formulaire en fournissant des informations détaillées sur votre vol afin que ses experts évaluent si vous avez des motifs valables en vertu de loi applicable pour intenter une action en justice contre votre transporteur aérien.