Germanwings

Réclamation & Indemnité

L’expérience d’être bloqué dans un aéroport peut être à la fois décevante et exaspérante. Si vous voyagez avec Germanwings et que votre vol a été retardé ou annulé, vous avez peut-être droit à une indemnisation forfaitaire de la part de la compagnie aérienne allemande.

Connaissez vos droits en vertu du règlement de l’Union Européenne
Conformément aux dispositions du règlement (CE) n° 261/2004 de l’Union européenne, les passagers ont droit à certains droits si leur vol est annulé, surbooké ou considérablement retardé. Ce règlement exige que les compagnies aériennes comme Germanwings fournissent aux passagers une assistance à l’aéroport – y compris des repas, des rafraîchissements et un hébergement si besoin – ainsi qu’une compensation financière en fonction des circonstances de la perturbation.

Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€

Comprendre les conditions et les limites pertinentes

Bien qu’il existe des règles générales en matière d’indemnisation en cas de retard ou d’annulation d’un vol assuré par Germanwings, il est important de comprendre qu’il peut y avoir des conditions spécifiques qui peuvent affecter votre capacité à recevoir la totalité de l’indemnisation de la compagnie aérienne. En général, ces conditions comprennent : la durée du retard ; la distance entre le point de départ et la destination ; et la nature de la perturbation (ça ne doit pas être liée à des raisons hors le contrôle du transporteur aérien).

Suivez le processus de réclamation de Germanwings lorsque vous cherchez à obtenir une indemnisation

Le transporteur allemand propose plusieurs ressources en ligne pour aider ses clients à demander une compensation lorsqu’ils sont confrontés à des perturbations de vol telles que des retards ou des annulations. Le processus de demande d’indemnisation implique de soumettre une preuve d’éligibilité – telle qu’une copie de votre billet – ainsi que les informations nécessaires, comme la description de ce qui s’est passé à bord pendant le vol perturbé (par exemple, des bons d’alimentation). S’ils obtiennent gain de cause, les passagers peuvent demander une compensation pouvant aller jusqu’à:
250€ : Sur tous les vols de courte distance (- 1500km / retard de 2h)
400€ : Sur tous les vols de moyenne distance (+ 1500 km / retard de 3h)
600€ : Sur tous les vols de longue distance (+ 3500km / retard de 4h)

Les passagers affectés par le surbooking ont-ils également droit à la réparation?

Avez-vous déjà entendu parler de passagers bloqués à l’aéroport en raison d’une surréservation?
En cas de surréservation, Germanwings doit décider quels passagers resteront à bord et lesquels ne le feront pas. En général, ceux qui ont réservé leur vol à l’avance et ceux dont le billet est prioritaire ont tendance à rester à bord, tandis que les autres se voient refuser l’embarquement. Ces derniers ont droit de recevoir une indemnité compensatoire en vertu d’une législation spécifique. Cette indemnité forfaitaire est destinée à couvrir tout désagrément subi par le passager en raison du refus d’embarquement.

À l’aéroport, les passagers evincés de leurs vols doivent être prise en charge par leur transporteur jusqu’à ce qu’ils soient acheminés vers un vol alternatif.

Demandez une assistance juridique pour obtenir votre dédommagement

Si vous pensez que Germanwings n’a pas respecté ses obligations à la suite d’un incident impliquant un ou plusieurs vols exploités par la compagnie, nous vous recommandons de demander un avis juridique indépendant. Un juriste spécialisé sera en mesure de vous conseiller sur vos droits légaux et de vous expliquer le montant de l’indemnisation qui pourrait vous être due si vous empruntez cette voie. En outre, il peut également connaître d’autres voies juridiques disponibles qui pourraient augmenter vos chances d’être indemnisé par Germanwings.

Air Indemnité est une startup révolutionnaire qui vise à soutenir et à défendre les passagers aériens qui ont rencontré des difficultés aux mains des compagnies aériennes à l’image de Germanwings. En employant une équipe d’experts juridiques dans le droit des passagers aériens et en fournissant des services de dépôt gratuits, AirHelp offre aux voyageurs la possibilité d’obtenir l’indemnisation qu’ils méritent en cas de retard ou d’annulation de vol. En savoir plus sur AirHelp et son fonctionnement.

Air Indemnité est une plateforme en ligne qui fournit une assistance et une représentation légale à tout passager souffrant de problèmes liés aux compagnies aériennes tels que des vols retardés ou annulés, une surréservation ou une correspondance manquée. La plateforme a été fondée dans le but principal d’aider les passagers impuissants à réclamer une indemnisation pour les perturbations de leur voyage.

Lorsque vous rencontrez des difficultés de vol en raison de la négligence d’une compagnie aérienne, vous pouvez utiliser le service de dépôt gratuit d’Air Indemnité pour obtenir une réparation en votre nom. Une fois que vous avez enregistré votre réclamation, la satartup évaluera sa force en fonction de divers facteurs tels que la longueur de l’itinéraire et le type de perturbation avant de décider s’il peut ou non vous aider dans votre cas.

Si le dossier est accepté par Air Indemnité, un juriste de son réseau sera engagé dans votre défense, en prenant en charge votre dossier et engagera des poursuites contre Germanwings. En cas de succès, un paiement plus une commission de 30% TTC sera prélevé qui servira à couvrir les coûts associés au travail en votre nom.