Eurowings Réclamation & Indemnité C’est un scénario cauchemardesque lorsque votre vol a un retard, est annulé ou est reprogrammé. Le stress d’essayer de comprendre les prochaines étapes et de s’assurer que vous pouvez arriver à destination crée beaucoup d’inquiétudes. Mais il peut y avoir de bonnes nouvelles pour les clients d’Eurowings, car ils ont droit à une compensation pour les vols en cas d’événements imprévus. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les droits et règlements des passagers si leur vol subit des événements imprévus pendant leur séjour en Europe. En vertu du règlement (CE) n° 261/2004, les voyageurs d’Eurowings ont droit à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne allemande en cas d’annulation ou de retard qui survient à cause des circonstances et évènements liés à l’opérateur aérien comme les pannes mécaniques et techniques ou le manque du membre de personnel navigant commercial. Ce règlement garantit également aux passagers certains droits, tels qu’une prise en charge adéquate pendant qu’ils attendent à l’aéroport, le remboursement des billets non utilisés, la mise en place d’un autre mode de transport et d’autres services tels que les repas et l’hébergement, en fonction des circonstances de l’annulation ou du retard. Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€ En vertu de ce même règlement, les clients d’Eurowings qui subissent un retard ou une annulation prévue pourraient recevoir jusqu’à 600 euros de compensation monétaire en fonction de la distance parcourue et si l’événement a été causé par un facteur externe inévitable tel que des événements météorologiques. Ce montant d’indemnisation sera calculé en fonction de divers facteurs liés à leur situation de vol personnalisée, tels que le coût du billet et les distances parcourues. Le passager doit déposer une demande d’indemnisation auprès d’Eurowings dans les cinq ans suivant l’incident en question s’il souhaite pouvoir bénéficier d’une indemnisation de leur part. La demande doit inclure les détails relatifs au vol affecté, y compris les preuves à l’appui – copie du billet électronique et carte d’embarquement. Plutôt que de se perdre dans les méandres des réglementations bureaucratiques, les passagers peuvent choisir de demander une assistance juridique auprès des services de défense des consommateurs comme Air Indemnité qui ont la capacité d’assurer une représentation auprès d’éventuelles procédures de médiation qui permettraient de trouver des solutions appropriées pour récupérer les compensations monétaires que méritent les passagers, réparant leurs désagréments subis à l’aéroport. Les passagers affectés par un surbooking? Pas mal de fois, les vols commercialisés par Eurowings sont surbookés. Lorsque cela se produit, le transporteur allemand est dans l’obligation de prendre en charge les passagers expulsés de leurs vols et leur offrir une compensation. C’est une façon pour les compenser et réparer le préjudice psychologique à lequel ils ont été victimes à l’aéroport. Le montant de l’indemnisation est calculé selon un barème En général, pour chaque vol retardé par Eurowings au moins deux heures, les passagers ont droit à un dédommagement d’un montant qui change en fonction de la distance parcourue: 250 € : Vol (court-courrier) < 1500km | Retard = 2 Heures 400 € : Vol (moyen-courrier) > 1500km < 3500km | Retard = 3 heures 600 € : Vol (long-courrier) > 3500km | Retard = 4 heures