Eastern Airways Réclamation & Indemnité Avez-vous déjà connu la sueur et la douleur de voir votre vol Eastern Airways retardé ou annulé ? Si oui, alors vous n’êtes pas seul. Malheureusement, des milliers de pasasgers ont été touchés et affectés par de tels évènements indésirables. La bonne nouvelle est que tout n’est pas perdu – les voyageurs victimes des désagréments nés des retards excessifs et interruption de départ de leurs vols peuvent demander une compensation financière à la compagnie aérienne britannique. Les causes les plus courantes des retards et des annulations sont dues aux conditions météorologiques (qui échappent souvent au contrôle des compagnies aériennes), aux défaillances techniques des systèmes ou des pièces des avions, au manque d’équipage et aux grèves du personnel, à la fermeture des aéroports en raison de la neige ou d’un brouillard épais et aux restrictions du contrôle du trafic aérien. En général, le transporteur aérien de Royaume-Uni réachemine les vols lorsque ces événements se produisent ; cependant, il arrive que cela ne soit pas possible en raison d’autres limitations telles que le manque de routes alternatives disponibles. Il est évident que les retards et les annulations de vols peuvent causer des problèmes importants, par exemple l’impossibilité d’assister à des réunions d’affaires prévues à l’étranger, la perte de vacances à l’étranger, etc. Cependant, ce que beaucoup de gens ne réalisent pas, c’est que les clients disposent généralement d’un recours juridique qui peut leur permettre de récupérer les pertes subies, conformément à la législation européenne relative à la réglementation de l’aviation civile qui protège les consommateurs depuis 2004. Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€ Combien vous doit Eastern Airways pour réparer votre désagrément? Coût de la compensation Si le vol d’un client a été retardé de plus de trois heures par rapport à l’heure de départ prévue ou s’il a été complètement annulé dans les deux semaines précédant la date de son départ et que d’autres critères spécifiques ont été remplis (ce n’était pas dû à une circonstance extraordinaire), les personnes éligibles peuvent faire une demande de compensation financière en fournissant des preuves à l’appui de leur demande, c’est-à-dire la preuve qu’elles étaient réservées sur le vol en question, notamment un billet valides et une carte d’embarquement. Retard dû à une force majeure Il est important que les clients comprennent l’ensemble de leurs droits lorsqu’ils voyagent avec Eastern Airways et qu’ils examinent attentivement tous les documents connexes qu’ils possèdent au préalable. Les clients doivent également vérifier les conditions étant à l’origine du mauvais déroulement de leur vol car s’il s’agit de forces majeures, ils n’ont pas accès à la réparation financière. Demander une indemnisation forfaitaire à Eastern Airways Selon la durée du retard ou de l’annulation et selon qu’il a été causé par un événement indépendant de la volonté de la compagnie aérienne, les passagers peuvent prétendre à une compensation financière en vertu des droits des passagers aériens en Europe – jusqu’à 600 € par passager. Ces demandes peuvent être soumises directement via Air Indemnité et taitées par leurs spécialistes de droit aérien. – 250€: vol < 1500km avec un retard de 2 heures - 400€: vol > 1500km avec un retard de 3 heures – 600€: vol > 3500km avec un retard de 4 heures Il faut noter que la demande d’indemnisation n’a aucun lien avec ce que les passagers ont droit à l’aéroport lorsque leur plan de vol est perturbé (repas et rafraichissement, communication et hébergement et assistance …) notamment lorsque le retard devient très important (2 heures).