Delta Air Lines

Réclamation & Indemnité

Voyager par avion peut être une expérience stressante, mais être retardé ou voir son vol annulé par Delta Air Lines est particulièrement irritant. Malheureusement, ces types d’évènements sont de plus en plus fréquents, laissant les voyageurs aux prises avec l’énorme désagrément d’un voyage perturbé. Pour protéger les droits des clients, le règlement européen (CE) n° 261/2004 a été introduit. Il contient des informations sur les cas où une compagnie aérienne doit fournir une compensation et une autre aide financière aux passagers dans ces situations.

Droits des passagers aériens selon le règlement (CE) n° 261/2004
Le règlement européen (CE) n° 261/2004 définit les droits des consommateurs aériens en cas de retard important, annulation voire un surbooking.

Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€

Vol retardé

Selon les circonstances, des compensations pour annulation et retard de plus de trois heures peuvent être versées par Delta Air Lines dans des circonstances spécifiques. La compagnie aérienne doit offrir un hébergement à l’hôtel ou des bons de repas jusqu’à ce que les passagers atteignent leur destination finale si leur vol a été retardé d’au moins trois heures (3h) ou annulé. Dans de tels cas, un remboursement est accordé parce que les critères stipulés ne sont pas respectés, mais aussi, Delta Air Lines doit peut être verser une indemnité au profit des passagers lésés.

Si votre vol a été retardé de plus de deux heures, vous disposez de certains droits décrits dans le règlement (CE) n° 261, en fonction de votre situation, qui vous faciliteront la tâche après une plainte pour retard important contre Delta Airlines, comme la possibilité de réserver rapidement votre prochain voyage sans frais supplémentaires, obtenir des repas servis par le biais d’un bon pendant la période d’attente et d’autres frais encourus comme le taxi seront remboursés si vous leur fournissez la facture originale avec les reçus ainsi que le rapport déposé précédemment contre ces dépenses effectuées en raison de vous sauver de l’inconvénient rendu nécessaire après le retard ou l’annulation du vol alors que vous traversez une zone réglementée des pays européens ;

Cependant, malgré que les droits des passagers sont protégés par une loi officielle, les compagnies aériennes à l’instar de Delta Air Lines garantissent leur sécurité et font de leur mieux pour se conformer à la politique de direction du ciel unique européen en conformité avec l’unification; rechercher des options à moindre coût concernant les stratégies d’enquête lorsque le détournement du vol s’est produit en raison de signes d’incendie signalés au sujet des symptômes immédiats qui n’ont pas été résolus dans un court laps de temps ; un itinéraire alternatif disponible ; le retardement de fréquents ravitaillements en carburant ; un problème de moteur, etc.

Vol annulé

Plusieurs fois, Delta Air Lines annule des vols en Europe pour diverses raisons, ce qui a conduit de nombreux clients à s’interroger sur leurs droits légaux lorsqu’ils cherchent à obtenir une compensation. Si vous avez été affecté par l’annulation d’un vol opéré par la compagnie aérienne des Etats-Unis, recourir aux mécanismes de règlement extrajudiciaire des litiges pour les demandes d’indemnisation

– Conservez des traces de toutes les transactions liées aux réservations de vol
Pour toute procédure de réclamation portant sur des questions budgétaires – comme le droit à une compensation financière à la suite de l’annulation d’un vol – il faut présenter des docuements prouvant la présence du passager à l’aéroport le jour de départ et son enregistrement sur le vol perturbé, comme le billet d’avion et la carte d’embarquement.

Vol surbooké

Si vous voyagez régulièrement sur des vols Delta Air Lines en Europe et que vous n’avez pas reçu de compensation appropriée, vous connaissez désormais vos droits dans de telles situations.
En vertu du règlement européen n° 261/2004, également connu sous le nom de règlement sur le refus d’embarquement, lorsqu’un vol est surréservé, les clients concernés ont droit à une compensation en espèces pouvant atteindre 600 euros par passager. Les clients de cette compagnie doivent être informés de leurs droits, mais en fin de compte, c’est à eux de s’assurer qu’ils reçoivent toute compensation nécessaire.

– Savoir quels vols sont couverts par le règlement européen
Tout d’abord, il est important de comprendre quels sont les vols couverts par le règlement. Tout vol au départ d’un aéroport de l’UE (quel que soit l’opérateur) peut prétendre à une indemnisation s’il a été retardé de trois heures ou plus ou s’il a été annulé.

– Recouvrer une indemnisation auprès de Delta Airlines
Si vous avez subi un retard quelconque sur un vol avec Delta Airlines, il est bon de prendre le temps de comprendre vos droits et de réclamer les sommes qui vous sont dues. Bien que les perturbations des voyages soient souvent synonymes de correspondances manquées et de précieux temps de vacances perdus, le fait de savoir que quelques centaines d’euros pourraient revenir dans votre poche peut vous permettre de faire face aux retards un peu plus facilement.

Montant de l’indemnisation

Delta Air Lines reconnaît les vols au titre de la législation européenne EC 261, qui inclut les retards/annulations dus à des circonstances extraordinaires indépendantes de leur volonté. Elle offre une compensation en fonction de la distance du vol :
Si le retard/l’annulation qui se produit à l’aéroport dépasse les deux heures sur un vol couvrant une distance allant jusqu’à 1500 km, les passagers peuvent recevoir 250 € par passager pour chaque segment de vol prévu.
Si le retard enregistré, est de trois heures, sur un vol d’une distance comprise entre 1500 km et 3500 km, chaque passager peut recevoir 400 €

Si le retard survient quatre heures après l’heure de départ prévue et couvre une distance supérieure à 3500 km, les passagers peuvent recevoir 600 € (par personne).

Si vous avez déjà été victime d’un retard important ou de l’annulation de votre vol en raison de circonstances dépendantes de la volonté de la compagnie aérienne, vous savez à quel point cela peut être pénible et gênant. Heureusement, il existe désormais une start-up appelée Air Indemnité qui peut vous aider à obtenir une compensation pour les perturbations causées.
Delta Air Lines est l’une des compagnies aériennes les plus importantes et les plus populaires des États-Unis. Mais malheureusement, elle n’est pas à l’abri de perturbations occasionnelles dus à des circonstances imprévues. Si votre vol avec cette compagnie a été retardé ou annulé en raison de problèmes mécaniques, d’une absence de l’équipage, etc., n’ayez crainte, Air Indemnité a peut-être une solution pour vous.

Cette start-up aide les passagers à obtenir une indemnisation pour leurs vols perturbés. Le processus commence lorsqu’un passager dépose une demande d’indemnisation auprès cette entreprise en fournissant les détails de la perturbation et les dates de voyage correspondantes. L’entreprise recueille ensuite des preuves telles que les horaires et les bulletins météorologiques du jour de la perturbation auprès de sources publiques, ainsi que des informations provenant de la compagnie aérienne elle-même. Ces preuves sont utilisées pour déterminer si la perturbation a eu lieu dans des circonstances raisonnables, conformément aux règlements européens EC261/2004.

Une fois que toutes les informations nécessaires ont été rassemblées, Air Indemnité les soumet, accompagnées d’un argumentaire clair démontrant la capacité juridique, avant de déposer une plainte officielle auprès de la compagnie aérienne étant à l’origine du désagrément que les passagers ont subi à l’aéroport.

Si ses experts obtiennent gain de cause en présentant des preuves suffisantes de l’existence d’une cause raisonnable à l’origine de la perturbation de leur vol, les passagers pourraient recevoir des centaines d’euros de compensation pour chaque voyage individuel, ainsi que le remboursement de tout billet non utilisé et des taxes associées, conformément aux lois sur la consommation en vigueur qui régissent chaque région séparément.

Une commission est prélevée sur l’indemnité récupérée

Une commission de 30 % est prélevée par Air indemnité pour toute personne ayant eu recours à ses services si son dossier est mené à bien.
La prochaine fois que vous serez confronté à des retards ou à des annulations inattendus lors d’un voyage avec Delta Airlines, n’oubliez pas qu’une assistance peut être disponible par l’intermédiaire d’Air Indemnité, ce qui vous permet d’avoir l’esprit tranquille et de se remettre sur les rails plus rapidement que prévu.