Bulgarian Air Charter Réclamation & Indemnité Aucun passager ne peut prévoir quand quelque chose de malheureux ou d’inattendu peut se produire au cours d’un voyage, en particulier avant de prendre son vol. Tout le monde connaît les difficultés et les désagréments liés aux annulations et aux retards de vols. Il est donc important si vous voyagez avec Bulgarian Air Charter de connaître les droits des passagers dans de tels cas afin de s’assurer qu’ils obtiennent une compensation adéquate pour leurs problèmes, en cas d’événements imprévus lors d’un voyage avec le transporteur aérien de la Bulgarie, en abordant plus particulièrement la question de l’affrètement aérien bulgare. Avant tout, il est important de connaître vos droits en tant que passager voyageant avec Bulgarian Air Charter (European Air Charter). La compagnie aérienne doit informer le client si son vol a été annulé ou retardé pour une raison donnée. Une fois informé, le client a droit soit à un remboursement intégral si son vol a été entièrement suspendu, soit à un réacheminement/une réservation auprès d’un autre service Charter, si disponible. En outre, en cas de retard important, les clients ont droit à des prestations supplémentaires telles que : des repas et des rafraîchissements en fonction de la durée du retard ; un hébergement pouvant être fourni avec une indemnité de transport depuis l’aéroport; le remboursement des frais de communication engagés ; une prise en charge individuelle comprenant un accès rapide au comptoir d’enregistrement, une priorité d’embarquement et de débarquement si nécessaire. Mais tous ces droits sont accessibles à l’aéroport, tandis qu’une éligibilité à la compensation financière est déterminée suivant le nombre d’heures de retards affichées à l’arrivée du vol. Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€ Les voyageurs de la compagnie bulgare peuvent être indemnisés financièrement jusqu’à 600 € par personne, en raison des perturbations – uniquement en vertu du règlement (CE) n° 261/2004. Cette compensation a pour but d’atténuer le stress et les difficultés endurés par les voyageurs en ces temps difficiles, au lieu de permettre aux compagnies aériennes de s’en tirer sans avoir à rendre de comptes lorsqu’il s’agit de satisfaire les clients en matière de transport aérien. Connaissez vos droits en cas de surbooking Voyager est stressant, surtout lorsque des retards ou des annulations inattendus surviennent. De nos jours, de nombreuses compagnies aériennes y compris European Aircharter surbookent leurs vols, ce qui entraîne des attentes longues et frustrantes à l’aéroport. Mais saviez-vous que si votre vol et votre siège a été survendu à cause d’une erreur de la compagnie aérienne et que vous avez subi un quelconque désagrément, vous pouvez souvent être indemnisé? Si votre vol a été annulé en raison d’une surréservation, la compagnie aérienne charter peut proposer des vols de remplacement ou d’autres solutions. Si un retard survient et qu’il vous fait perdre du temps, veillez à garder votre calme et votre sang-froid en vous adressant aux membres du personnel qui vous aideront à résoudre le problème. Et sachez qu’un retard important (de deux heures ou plus) peut vous ouvrir accès à un dédommagement en argent. 250 € : Distance du vol < 1500km – Retard = 2 heures 400 € : Distance du vol > 1500km – Retard = 3 heures 600 € : Distance du vol > 3500km – Retard = 4 heures