British Airways Réclamation & Indemnité Votre vol British Airways n’est pas arrivé à l’heure, ou a-t-il été surbooké ou annulé ? Si tel est le cas, vous pourriez bénéficier d’une indemnisation en vertu du droit de l’UE. Demander une indemnisation à British Airways pour un vol retardé Si vous êtes éligible à une compensation, les réglementations de l’Union européenne permettent aux voyageurs de percevoir jusqu’à 600 euros en fonction de la distance parcourue. Il est important de noter que s’il existe une raison inévitable au retard, comme des problèmes liés aux conditions météorologiques ou une grève du personnel de l’aéroport, les compagnies aériennes ne sont pas tenues d’offrir une compensation dans de tels cas. Pour prouver une affaire de négligence contre British Airways, les passagers doivent prouver que le transporteur aérien de Royaume-Uni a manqué à son devoir de diligence envers eux. Cela peut inclure des preuves qu’ils n’ont pas fourni un service client ou une assistance adéquats lors du traitement de votre plainte, ou même des preuves d’un entretien inadéquat des moteurs de leurs avions qui ont causé les retards. Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€ Indemnisation pour les vols annulés ou surréservés Si un vol a été annulé en raison d’une surréservation, les passagers ont droit selon la loi à entre 250 et 600 euros d’indemnisation de remboursement de British Airways en fonction de leur lieu de départ et de la distance de leur liaison. Ils se verront également proposer soit des arrangements de voyage alternatifs, soit un remboursement du prix de leur billet conformément à la législation de l’UE. Il est important que les voyageurs conservent tous les reçus liés à leur voyage, car ceux-ci seront utiles lors du remboursement des dépenses associées à un vol en surréservation ou à une annulation. N’oubliez pas de conserver vos documents de vol Lors d’une réclamation pour des dommages liés à des vols retardés, il est essentiel que les voyageurs aient à portée de main des documents tels que des cartes d’embarquement et les billets d’avion. Sans ces documents, il peut être très difficile pour les gestionnaires de réclamations de vérifier les faits entourant les cas qui pourraient affecter les résultats. Indemnisation forfaitaire accordée aux passagers de British Airways Les indemnités forfaitaires suivantes sont attribuées en fonction du type de vol effectué : Vols jusqu’à 1 500 kilomètres : 250 € ; vols de plus de 1 500 kilomètres au sein de l’UE et autres distances de 1 500 kilomètres à 3 500 kilomètres : 400 € ; Vols hors UE de plus de 3 500 kilomètres : 600 €. Pourquoi confier votre dossier d’indemnisation à Air Indemnité ? Air Indemnité est une équipe expérimentée de professionnels du droit qui se spécialise dans l’obtention d’une compensation financière des compagnies aériennes qui manquent à leur devoir de diligence – ce qui peut souvent être difficile pour les consommateurs eux-mêmes qui tentent de prendre des mesures contre des transporteurs aériens tels que British Airways de manière indépendante. En faisant une demande d’indemnisation via Air Indemnité vous vous garantissez un traitement équitable soutenu par des professionnels du secteur – De plus, Air Indemnité ne retiendra que 30% TTC, si votre dossier aboutit à un dédommagement. Les retards de vol peuvent être frustrants et coûteux, mais dans certains cas, comme des circonstances extraordinaires,British Airways n’est pas tenue de fournir une indemnisation. Voici certaines forces majeures qui ne donnent pas lieu à indemnisation si votre vol est retardé ou annulé : – Problèmes de sécurité Si une menace à la sécurité survient dans un aéroport, les clients peuvent ne pas avoir droit à une quelconque indemnisation. Les menaces à la sécurité doivent être éliminées immédiatement et placer la sécurité de toutes les personnes impliquées au-dessus de toute autre considération. – Une météo sévère Des conditions météorologiques extrêmes peuvent entraîner un retard ou une annulation de vols. Les compagnies aériennes tenteront de reprogrammer les clients sur un autre vol disponible dès que possible, mais il n’y a généralement aucune obligation d’indemniser les passagers pour le retard. – Catastrophes naturelles C’est un événement inévitable résultant de causes naturelles indépendantes de la volonté humaine, telles que des inondations, des tremblements de terre et des ouragans. Étant donné que ces situations échappent au contrôle du transporteur aérien, les clients ne seront normalement pas indemnisés pour les inconvénients causés par de tels retards ou annulations. – Autres circonstances et forces majeures Un autre exemple de circonstance extraordinaire qui ne génère pas d’indemnisation est lorsque des événements inhabituels externes à la compagnie aérienne elle-même se produisent – cela peut inclure des problèmes de contrôle du trafic aérien dus à des grèves ou des troubles politiques affectant les conditions dans les aéroports de certaines régions du monde.