Air Nostrum Réclamation & Indemnité Le transport aérien peut être un moyen de transport excitant, mais aussi stressant. Avec l’évolution constante des réglementations et des horaires de vol, les voyageurs doivent se préparer aux changements inattendus qui accompagnent les voyages aériens. L’un des aspects les plus frustrants peut être un vol retardé ou annulé. Il peut s’agir d’un simple retard ou de quelque chose de plus grave. Heureusement, les passagers sont souvent protégés par la législation européenne qui encadre et défend leurs droits dans ces cas-là. Le règlement n° 261/2004 de l’Union européenne établit des règles générales concernant les droits des passagers aériens lorsque leur vol a été retardé, annulé ou surréservé par une compagnie aérienne telle qu’Air Nostrum. Le règlement s’applique à toutes les compagnies aériennes de l’UE opérant à l’intérieur et à l’extérieur de l’UE, ce qui en fait un outil utile lorsque votre vol est soumis à l’un de ces scénarios. Le problème avec tout service de transport aérien est que les retards ont un potentiel énorme pour perturber les plans des passagers, notamment en raison des correspondances manquées avec d’autres vols à cause des retards. Les retards de vols peuvent entraîner de lourdes pertes financières en raison des correspondances manquées et des frais d’hébergement supplémentaires, ou l’annulation de rendez-vous professionnels ou médicaux, les touristes ne pouvant arriver que tardivement à leurs destinations, … Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€ Retard ou annulation de vols par Air Nostrum Lorsqu’un vol est annulé ou subit un retard excessif, de nombreux passagers ne connaissent pas leurs droits légaux en tant que voyageurs aériens, et il peut être difficile de savoir comment obtenir un dédommagement de la part d’Air Nostrum. Lorsqu’un vol ne se déroule pas comme prévu sans qu’il y ait faute de votre part en tant que passager, vous disposez de certains droits conformément à la réglementation européenne. En fonction de la durée du retard ou de l’annulation, vous pouvez avoir droit à une indemnisation. En outre, il peut y avoir d’autres aides en fonction de la durée de la perturbation. Il peut s’agir de rafraîchissements ou de repas gratuits pendant une période d’attente prolongée dans un aéroport. Les droits des passagers sont définies par le règlement européen (CE) 261/2004 et s’appliquent à tous les vols desservis par le transporteur aérien du pays de la péninsule ibérique, quelque soit la destination ou l’aéroport de départ. Vol surbooké (refus d’embarquement) En dehors des retards et des annulations causées par Air Nostrum, dus à problèmes internes, la compagnie espagnole est tenue de traiter équitablement les passagers en cas de surréservation au moment de l’embarquement. Dans ces circonstances, l’opérateur espagnol doit offrir aux passagers des vols survendus des alternatives raisonnables, telles qu’une compensation financière et un réacheminement jusqu’à leur destination finale par un autre itinéraire. Souvent, cela signifie qu’il faut trouver un autre moyen de transport, comme le train ou le bus, mais il arrive parfois que des vols avec d’autres transporteurs soient proposés à la place, s’ils sont disponibles dans un délai assez court après que l’embarquement a été effectué sur un avion donné, au cas où celui-ci ne pourrait pas transporter plus de passagers que ceux déjà enregistrés, en raison d’une situation inattendue de pleine capacité après l’enregistrement à la porte d’embarquement. Montant de la compensation Si le départ de votre vol a été annulé ou retardé de plusieurs heures, vous devriez normalement recevoir une compensation monétaire forfaitaire basée sur la distance parcourue ; ce montant varie entre 250€ et 600€ en fonction de l’ampleur du retard subi en raison de problèmes opérationnels de la compagnie aérienne, mais n’inclut pas d’autres facteurs de forme liés à des perturbations indépendantes de sa volonté comme le mauvais temps, l’instabilité politique, etc… – 250€: Trajet < 1500km / Retard > 2 heures – 400€: Trajet > 1500km / Retard > 3 heures – 600€: Trajet > 3500km / Retard > 4 heures Utiliser les services d’Air Indemnité Avez-vous déjà eu un vol annulé ou subi toute autre perturbation liée à la compagnie aérienne dans vos projets de voyage ? Si c’est le cas, vous avez peut-être droit à une indemnité de vol et il est désormais plus facile que jamais de récupérer l’argent auquel vous avez droit. Air Indemnité, une startup qui emploie une équipe d’experts juridiques ayant les compétences nécessaires pour défendre les droits des passagers aériens, permet aux voyageurs de demander rapidement et facilement une indemnisation. Déposer un dossier chez Air Indemnité est gratuit Air Indemnité aide les passagers à accéder à leur juste indemnisation en soumettant des demandes d’indemnisation en leur nom, sans frais à avancer. Cela signifie que les personnes qui déposent une demande d’indemnisation auprès d’Air Indemnité n’ont rien à payer d’avance pour leur dossier. Une fois que la demande d’indemnisation a abouti, Air Indemnité prélève une commission de 30 % TTC du montant total reçu en rémunération de ses services.