Air Canada Réclamation & Indemnité Les retards et les annulations de vols font partie du voyage aérien et peuvent être incroyablement perturbants pour les voyageurs. Malgré les efforts déployés pour réduire le nombre d’annulation et les retards excessifs, ces événements restent fréquents. La dernière chose que souhaite tout passager d’Air Canada après avoir réservé sa destination de vacances est de subir des retards ou des annulations inattendues de la part de sa compagnie aérienne. L’Union européenne le reconnaît et a mis en œuvre le règlement n° 261/2004 afin de protéger les droits des passagers aériens en cas de désagrément. Droits des passagers aériens Tout voyageur a connu au moins une fois les redoutables retards et annulations de vols – c’est l’un des désagréments les plus courants du transport aérien. C’est pourquoi l’Union européenne a adopté le règlement n° 261/2004 afin de protéger les voyageurs contre tout mauvais traitement en cas. Mais quels sont vos droits et quelles démarches vous devez entreprendre si votre vol est touché par un long retard ou une annulation à la dernière minute? Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€ – Vol retardé Lorsqu’un vol au départ d’un aéroport de l’Union européenne est retardé de deux heures ou plus par Air Canada, les passagers ont droit à certains avantages tels que des repas et des rafraîchissements gratuits dans des délais raisonnables, un hébergement si nécessaire et un remboursement ou un réacheminement selon la durée du retard et la destination. En outre, les passagers peuvent avoir droit à une compensation financière pouvant aller jusqu’à 600 € par personne. – Vol annulé Le droit à la prise en charge d’un passager s’applique lorsque son vol programmé depuis un aéroport de l’Union européenne est interrompu, quel que soit le moment où il en est informé (moins de deux semaines avant le départ). Le passager a droit à des repas, à des rafraîchissements, à un hébergement à l’hôtel si nécessaire (ou à un remboursement s’il a pris ses propres dispositions), à un transport au même tarif initial ou à tarif réduit s’il est disponible, ainsi qu’au remboursement du prix du billet (y compris les services supplémentaires achetés avec le billet) ou à un réacheminement vers sa destination dans les meilleurs délais, en tenant compte du facteur date/heure prévu. Une compensation financière peut également s’appliquer si les conditions requises sont remplies. – Vol surbooké Si un passager détenant des documents de voyage valides se voit refuser l’embarquement parce que l’avion est réservé au-delà de sa capacité maximale, il doit recevoir, en fonction du prix payé pour le voyage, une indemnisation financière + un autre transport pour le même itinéraire dans les plus brefs délais, en tenant compte des facteurs date/heure de réservation et un repas/rafraîchissements pendant l’attente. Montant de l’indemnité L’Union européenne a récemment annoncé de nouvelles réglementations qui obligent les compagnies aériennes telles qu’Air Canada à verser une compensation substantielle aux passagers dont les vols sont retardés où annulés. Le montant de l’indemnisation est calculé selon de la distance parcourue et le retard affiché à l’arrivée du vol: Les vols de moins de 1500 kilomètres donnent droit à 250€; ceux de 1500 à 3500 kilomètres donnent lieu à 400€ d’indemnisation; et ceux de plus de 3500 kilomètres donnent aux passagers la possibilité de recevoir 600€ sachant que les délais de retard enregistrés doivent être respectivement supérieurs à 2h, 3h et 4h. Recourir vers Air Indemnité Air Indemnité est une startup qui aide les voyageurs à recevoir une compensation pour des conditions de vol injustes. La société travaille avec une équipe expérimentée de professionnels spécialisés dans le droit des passagers aériens et rend le dépôt de plaintes facile , gratuit et sécurisé. Cette startup offre aux voyageurs de l’Union européenne (UE) une assistance juridique dans le cadre de leur procédure de réclamation des droits des passagers aériens. La société a réuni une équipe d’élite juristes très expérimentés, spécialisés dans le droit aérien, qui connaissent les règlements de l’UE261 et les autres lois locales qui pourraient s’appliquer à votre cas. Ils sont également fiers de fournir un excellent service à la clientèle à tous leurs clients tout au long du processus de réclamation. Le processus d’introduction d’une demande d’indemnisation des droits des passagers aériens par Air indemnité La première chose à faire après avoir subi une perturbation liée à un voyage est de s’assurer que l’incident relève de la réglementation européenne sur les droits des passagers et de vérifier que le pays où le vol a eu lieu respecte également la réglementation EU261. Il est ensuite temps de déposer une demande d’indemnisation en utilisant les documents pertinents à l’appui de votre dossier et de la soumettre via le formulaire en ligne (voir ci-dessus). Une fois la demande soumise, des juristes d’Air indemnité examineront votre dossier et vous informeront dans les quinze jours ouvrables s’ils ont décidé de prendre en charge ou de refuser la représentation après avoir évalué son bien-fondé par rapport aux règles de l’UE en matière de protection des consommateurs. S’ils acceptent la représentation, leur équipe de spécialistes examinera votre situation individuelle et s’assurera que tous les éléments nécessaires au succès sont disponibles avant de commencer à travailler en votre nom. Il s’agira notamment de confirmer que tous les détails de la documentation fournie par Air Canada sont pleinement conformes à la réglementation applicable et de recueillir des preuves supplémentaires si nécessaire. Ensuite, leurs professionnels du droit enverront une lettre de contestation formelle s’opposant aux décisions du transporteur à votre nom dont les détails pratiques répondent aux critères spécifiés dans les statuts juridiques qui sous-tendent les directives relatives à la législation sur les passagers aériens appliquées au sein de l’Union européenne. Comment les honoraires sont traités lorsque les réclamations ont été résolues avec succès ? Dès la résolution de tous les cas qu’ils traitent et dans lesquels les clients obtiennent une compensation financière, Air Indemnité retient ses frais de service qui sont évalués à hauteur de 30% TTC du montant de la compensation obtenue.