Réclamation pour un vol au départ de

l’Aéroport Paris-Orly

Il peut être incroyablement frustrant de voir qu’un vol que vous avez réservé est retardé ou annulé, surtout s’il s’agit du début de vacances très attendues. Mais que devez-vous savoir sur vos droits si cela vous arrive ?

Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€

Retards, annulations et surbooking de vols à l’aéroport de Paris-Orly

Paris-Orly est l’un des aéroports les plus fréquentés d’Europe, accueillant des millions de passagers chaque année. Mais malheureusement, lorsqu’un aéroport connaît un tel volume de trafic, des perturbations du transport peuvent survenir pendant les périodes de pointe (haute saison et vacances scolaires ou autres périodes creuses). Les retards et les annulations de vols au départ de Paris-Orly ne sont pas rares, mais heureusement, il existe des réglementations légales essentielles qui visent à protéger les consommateurs contre les coûts déraisonnables dus aux perturbations causées par les compagnies aériennes.

Si votre vol depuis Paris-Orly a subi un retard ou a été suspendu ou si vous vous êtes trouvé coincé à l’aéroport , cela peut avoir des conséquences importantes sur votre voyage. Tout d’abord, cela peut perturber votre planning et vos réservations de voyage, y compris votre hébergement, votre transport terrestre et vos activités sur place. Si vous avez une correspondance à prendre, cela peut également compromettre votre itinéraire complet. De plus, les retards et les annulations peuvent vous faire manquer des événements importants, tels que des mariages, des funérailles, des réunions d’affaires ou des rendez-vous médicaux.

Les retards et les annulations de vols peuvent également entraîner des coûts supplémentaires, tels que les frais de restauration, les nuits d’hôtel et les frais de transport terrestre. Si vous avez acheté des billets non remboursables pour des événements ou des activités, vous pouvez également subir des pertes financières importantes. Aussi, ces événements inattendus peuvent causer des désagréments et des frustrations considérables, surtout si vous êtes en voyage d’affaires ou que vous avez des obligations familiales ou professionnelles urgentes.

Vos droits en vertu de la réglementation européenne sur les passagers

Le règlement 261/2004 de l’UE protège les voyageurs contre les conséquences injustes des perturbations causées par les compagnies aériennes (c’est-à-dire les retards ou les annulations de vols y compris les surbookings). Ce règlement donne droit à tout passager qui a été affecté par un retard de plus de trois heures – par rapport à son heure de départ initiale – sans qu’il y ait faute de sa part ou présence de circonstance extraordinaire, aux formes de compensation suivantes :
– Un autre moyen de transport dans les meilleurs délais.
– Des repas et des rafraîchissements supplémentaires en attendant le départ
– Hébergement en chambre d’hôtel pendant qu’ils attendent une autre option de vol.
– Remboursement de billet d’avion
– Indemnisation jusqu’à 600 euros par passager en fonction de la longueur du vol et le retard affiché à son arrivée

Si votre vol est retardé de plus de deux heures, vous avez droit à une assistance de la compagnie aérienne. Cela peut inclure des rafraîchissements, des repas, des communications et un hébergement si le retard se prolonge jusqu’au lendemain.

Si votre vol est annulé, vous avez droit à une indemnisation financière en fonction de la distance de votre vol et de la durée de votre retard. Pour les vols de moins de 1500 km, l’indemnisation est de 250 euros ; pour les vols de 1500 à 3500 km, la compensation est de 400 euros ; pour les vols de plus de 3500 km, le dédommagement est de 600 euros. Toutefois, si la compagnie aérienne peut prouver que la perturbation a été causée par des circonstances exceptionnelles, telles qu’une tempête, une grève du personnel de l’aéroport ou une urgence médicale, elle peut être exonérée de cette obligation.

Il est important de noter que ces droits s’appliquent indépendamment du fait que le transporteur ait pu savoir à l’avance qu’un vol serait perturbé. Toutefois, aucune forme de compensation ne s’appliquera si la perturbation est due à des cas de forces majeures, c’est-à-dire des événements indépendants de la volonté des transporteurs aériens (comme le mauvais temps).

Pour qu’un passager puisse recevoir une quelconque compensation pour un vol perturbé au départ de l’aéroport de Paris-Orly (ou d’un autre hub dans les pays européens), il doit d’abord en faire la demande auprès de la compagnie aérienne/du transporteur correspondant, en présentant une preuve valable – généralement un courriel de confirmation ou un billet et une carte d’embarquement – confirmant ce qui s’est passé à la date de son voyage. Chaque cas doit être traité individuellement, car tous les vols n’ont pas d’obligations contractuelles avec les compagnies aériennes concernant le droit au dédommagement financier.

En outre, le fait d’emballer soigneusement les articles dans les bagages peut également contribuer à éviter que des frais supplémentaires soient ajoutés à la facture en cas de perte ou de retard des bagages à l’atterrissage à la destination finale.