Aeromexico Réclamation & Indemnité Les passagers empruntant les vols d’Aeromexico sont confrontés à de multiples désagréments, allant de la perte de leurs billets à l’impossibilité de réacheminer les vols à un coût abordable. En outre, de nombreux passagers souffrent de nombreux préjudices, tels que l’obligation d’attendre pendant de longues heures dans les aéroports et de payer des chambres d’hôtel coûteuses lorsqu’ils sont laissés en plan. Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600€ Vol retardé Lorsqu’un vol est retardé de plus de 2 heures pour des raisons relevant de la responsabilité d’Aeromexico, les passagers ont divers droits, notamment le droit de recevoir des repas et des rafraîchissements adaptés à l’heure de la journée et à la période d’attente ; de faire bon usage de tout temps d’attente utile en ayant accès aux services de communication ; une assistance en cas d’hébergement obligatoire pour la nuit via le paiement/remboursement des frais d’hôtel et de transport ; un remboursement intégral ou une (des) option(s) de transfert ; une compensation limitée en fonction de la durée du retard et de la distance parcourue. Vol annulé Les vols annulés relèvent entièrement de la responsabilité du transporteur sauf s’il s’agit d’un problème externe dont la météo ou la grève des assistants et techniciens au sol. Les passagers concernés bénéficient de droits presque similaires à ceux des vols retardés, sauf qu’ils ont droit à des compensations supplémentaires. Le passager peut demander des dessins spéciaux directement liés aux situations d’annulation, qui peuvent représenter jusqu’à 600 € par personne, suivant la distance du vol réservé. Vol surbooké Le règlement européen 261/2004 CE a établi des directives spécifiques pour donner aux compagnies aériennes la possibilité de dégager des passagers de vols commerciaux. Ces directives consistent principalement à offrir des incitations financières ou des bons de voyage lorsque le dégagement volontaire n’est pas possible. Le règlement exige que les passagers involontairement renvoyés soient indemnisés à hauteur de 250 à 600 Euros, en fonction du prix de leur billet et/ou de la durée du retard et la distance du trajet. Par conséquent, si vous êtes renvoyé d’un vol surréservé, assurez-vous que vous recevez ce que vous méritez en tant que passager, conformément aux droits que vous confère la charte des droits des passagers. Veillez à conserver tous les reçus d’hôtels ou autres dépenses liées à votre retard ou aux désagréments subis pendant votre voyage. Quelle indemnisation à prévoir après un retard ou une annulation de vol? Vous avez subi un retard ou une annulation de votre vol Aeromexico ? Vous pouvez peut-être recevoir une indemnisation allant jusqu’à 600 € pour le désagrément subi. En vertu de la réglementation européenne, les passagers aériens ont des droits que les transporteurs doivent respecter en cas de retard ou d’annulation de vol. Déterminez la distance de votre vol Le montant de l’indemnisation que vous pouvez recevoir d’Aeromexico dépend de la distance de votre vol. Si la distance de votre vol était inférieure à 1 500 kilomètres, vous pouvez recevoir jusqu’à 250 € de compensation sachant que le retard enregistré soit plus de 2 heures. Si la distance du vol est supérieure à 1 500 km mais inférieure à 3 500 km, le montant maximal de l’indemnisation s’élève à 400 € (retard > 3 heures). Enfin, si la distance du vol était supérieure à 3 500 kilomètres, vous pouvez prétendre à une indemnisation de 600 euros (retard > 4 heures). Utiliser les services d’Air Indemnité Savez-vous quoi faire si votre vol est soudainement retardé ou annulé pour des situations qui étaient sous contrôle d’Aeromexico? Il peut être stressant, long et parfois même impossible d’obtenir une compensation de la part de la compagnie aérienne. Mais heureusement pour les voyageurs, il existe une startup qui propose son aide pour négocier une compensation monétaire avec les compagnies aériennes. La mission d’Air Indemnité est de fournir aux voyageurs un moyen simple de récupérer les compensations auxquelles ils ont droit lorsque des retards et des annulations de vols surviennent. Elle traite tous les niveaux de réclamation au nom des clients dont les vols ont été retardés ou annulés par Aeromexico. Ce service comprend l’élaboration et l’archivage des preuves qui prouvent l’affaire contre la compagnie nationale du Mexique, ainsi que la négociation active avec la compagnie aérienne afin d’obtenir la concurrence maximale possible pour les clients en vertu du droit de la consommation. L’Enterprise française travaille dur pour que vous n’ayez pas à le faire, en prenant en charge chaque étape du processus afin que les clients obtiennent le résultat souhaité : une compensation financière de la part d’Aeromexico. Le processus commence lorsqu’un client soumet un formulaire en ligne contenant les détails du retard ou de l’annulation de son vol, notamment le numéro de son billet, les dates du voyage et toute autre information pertinente. Une fois le formulaire reçu, Air Indemnité procède à une évaluation et contacte le client dans les vingt quatre heures qui suivent s’il s’avère qu’il a des raisons de demander une indemnisation à Aeromexico. À partir de ce moment-là, les juristes du cabinet français, spécialisés dans le droit aérien prendront en charge la procédure. Les clients pourront se détendre en recevant des informations actualisées par courrier électronique sur chaque étape de leur dossier. En fonction de la complexité du dossier de chaque client, il peut s’écouler jusqu’à six mois avant de recevoir tout paiement potentiel après que les procédures judiciaires se soient terminées avec succès ou si un accord à l’amiable a été conclu à l’amiable avec le service clientèle d’Aeromexico directement selon le cas – bien que dans l’ensemble cela varie grandement en fonction des cas de réclamation individuels. Air Indemnité facture une commission de 30 % TTC par demande si l’un de ses processus de règlement s’avère concluant. Cependant, aucun coût n’est encouru au cours des étapes d’évaluation initiales, ce qui signifie qu’il n’y a aucun risque si les clients décident de ne pas soumettre leurs demandes d’indemnisation par l’intermédiaire de ce fournisseur de services particulier après que l’examen a été effectué par eux à aucun moment.