Réclamer une indemnisation à Thai Airways Les voyageurs thaïlandais qui cherchent à se rendre en Europe choisissent souvent Thai Airways en raison de sa ponctualité. Cependant, en raison de certaines situations (panne technique, météo, grève des pilotes…), les passagers de la compagnie aérienne thaïlandaise peuvent rencontrer divers problèmes qui peuvent perturber leurs voyages en avion. Formulaire de réclamation d’indemnité – Jusqu’à 600 € <br /> Vol annulé avec Thai Airways : Si l’annulation est imputable à Thai Airways, les passagers peuvent prétendre à une compensation financière en fonction d’un certain nombre de facteurs, notamment la distance parcourue et la durée du retard. En fonction de ces facteurs, les passagers pourraient recevoir jusqu’à 600 euros pour leur désagrément. Vol retardé avec Thai Airways : Si un vol opéré par Thai Airways est retardé de plus de trois heures par rapport à l’heure de départ prévue, sachant que le vol est programmé depuis un aéroport d’une ville située dans l’Union Européenne, les passagers sont probablement éligibles à une compensation. Vol surbooké avec Thai Airways : Il y a surréservation lorsque Thai Airways vend plus de billets qu’il n’y a de places disponibles à bord de son avion, ce qui fait que certains détenteurs de billets ne peuvent pas embarquer sur leur vol. Dans de tels cas, le transporteur aérien asiatique a certaines responsabilités, notamment celle d’organiser un transport alternatif, sauf si cela est impossible dans des circonstances extraordinaires. En fonction de la durée de la perturbation du voyage causée par l’incident de surréservation, les passagers peuvent bénéficier d’une compensation de six cent euros, bien que les décisions puissent varier d’un cas à l’autre, en tenant compte de facteurs tels que la distance parcourue par le voyage initialement prévu, les retards, etc. Thai Airways est tenu de se conformer au texte du règlement 261/2004CE qui garantit certains droits à tous les voyageurs aériens soumis à un traitement inégal ou injuste au cours de leur voyage en tant que clients. Ces protections permettent aux victimes de demander des compensations associée à la perturbation de leur programme de voyage en avion comme les annulations à la dernière minute ou les retards provoqués sur leur vol. L’un des principaux risques auxquels sont confrontés les passagers aériens empruntant les vols proposés par Thai Airways en Europe est celui des difficultés rencontrés à l’aéroport due aux longs retards accusant leur vol, engendrant des conséquences désastreuses pour les individus et les familles. Dans certains cas, les victimes peuvent recevoir une forme d’indemnisation financière pour compenser leurs pertes économiques et leurs désagréments psychologiques. Quelle indemnisation pour les passagers de Thai Airways ? Selon la directive de la loi européenne précisant les droits des passagers subissant des préjudices causés par leurs transporteurs aériens, l’indemnisation financière des victimes prend une seule forme, et est évaluée suivant deux critères: – Retard de vol : Qui doit être égale à trois heures ou plus (il est calculé à l’atterrissage du vol) – Raison du retard : Il ne doit pas s’agir d’un cas de force majeure Le droit au dédommagement s’applique à toute personne ayant subi un retard ou qui a pris un vol annulé ou surbooké. Son montant est: 250 € pour les vols de distance courte (< 1500km) 400 € pour les vols distance moyenne (> 1500km) 600 € pour les vols de longue distance (> 3500km). Solution pour faire aboutir votre dossier : Les voyages en avion peuvent être très coûteux et, en cas de problème, les droits des passagers ne sont pas toujours clairs. Heureusement, Airhelp est là pour s’assurer que vous obtenez l’indemnisation que vous méritez en cas de problème avant votre vol avec Thai Airways. La startup met son expérience à votre service afin que vous puissiez bien comprendre vos droits et que votre réclamation aboutisse et que vous receviez le montant de l’indemnisation qui vous correspond. Airhelp offre à la fois des conseils et un soutien juridique aux voyageurs qui ont subi des préjudices ou manqué des offres en raison d’une négligence de la part de Thai Airways. Le processus commence par le dépôt par Airhelp d’un avis écrit ou d’un rapport sur les dommages à la partie responsable, puis demande une intervention juridique si nécessaire. En moyenne, les réclamations prennent entre trois et six mois selon la complexité. Une fois qu’une réclamation est acceptée par la compagnie aérienne thaïlandaise – elle est envoyée pour examen si des preuves supplémentaires sont nécessaires pour l’étayer. Cela comprend la fourniture d’une preuve des billets achetés et des documents des vols effectués où des retards ou des annulations se sont produits, tels que des cartes d’embarquement, … Si quelqu’un souhaite déposer sa propre plainte sans l’aide d’un expert, il doit déterminer s’il souhaite même poursuivre cette action, car gagner de tels cas nécessite souvent plusieurs heures pour rechercher ce qui doit être fait, préparer des lettres et examiner les formulaires qui doivent être signés et même obtenir des informations fournies par des tiers tels que les aéroports, les sociétés de suivi des bagages, etc., ce qui pourrait également entraîner des frais avant de déposer ce type de plainte (appelée procédure de pré-plainte). C’est pourquoi de nombreux passagers finissent par engager une Airhelp afin qu’ils gagnent leur cause avec plus d’assurance que de le faire seuls. Afin que les passagers réduisent le temps d’obtention d’une rémunération, Airhelp qui a une expertise des connaissances liées aux lois régissant l’industrie aérienne. Cela leur permet de mettre l’expérience du personnel dévoué familiarisé avec les lois de procédure aidant le bénéficiaire à recevoir un dédommagement beaucoup plus rapidement que le faire eux-mêmes.